Analyse du métier d’agent immobilier au sein de l’Agence L’Adresse

N° :1

Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

Organisation et Animation d’un Evènement commercial

Nom : BENSAID KHAYROU

Prénom : Abdelaziz

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITE

Nom de l’organisation

L’ADRESSE

Adresse/Code postal/Ville

104 Boulevard de la République, 47000 Agen

Type de structure

SARL

Offre commerciale

L’Agence propose le service de vendre ou louer un bien tout en l’accompagnant durant la démarche.

Type(s) de client(s)

Tous types de clients souhaitant acheter, louer, vendre, investir…

Méthodes de vente

• Prospection par téléphone
• Prospection porte à porte
• Bouche à oreille
• Fidélisation

ANALYSE DE L’ACTIVITE

Date :

Du 02/12 jusqu’au 13/ 12.

Historique/Problématique de l’activité

Trouver assez de biens à vendre qui correspondent à la demande des clients qui est très forte dans le secteur.

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

Agents immobiliers : Ils ont un statut de micro-entrepreneur, ce qui leurs permet plus de flexibilité. Ils doivent rentrer un nombre minimum de mandats.

Objectifs opérationnels

Mettre en place les meilleurs leviers technologiques à leur disposition pour améliorer leur performance et la satisfaction de leurs clients.

Agrandir leurs bases de données clients en prospectant.

DEROULEMENT DE L’ACTIVITE

Phases

Outils mobilisés

-Avant :

Lors d’une visite ou rendez-vous : Préparer ses outils d’aide à la vente, et préparer un endroit accueillable pour un rendez-vous.

Pour une estimation : Ne pas oublier ses outils professionnels.

Pour prospecter : Être présentable, avoir ses flyers et ses cartes de visite.

-Pendant :

- Découverte du client et de ses besoins

- Prospection

- Estimations des biens

- Création de bases de données

- Cibler un secteur précis

- Visites de biens

-Après :

Garder contact avec le client et suivre son installation ou ses projets.

Argumentaire de vente avec acheteur

Argumentaire de vente avec vendeur

Fiche d'objections et d'arguments

Annonces du bien immobilier

Flyers

Résultats

-Quantitatifs :

Augmentation des mandats rentrés par l’agence

-Qualitatifs :

 Très bonne image véhiculée par l’agence et gain de notoriété.

Difficultés Rencontrées

Faire face à tous les aspects en même temps (juridiques, économiques, organisationnels, mercatiques…).