Analyse du marché et de l'entreprise Nespresso
Mémoire : Analyse du marché et de l'entreprise Nespresso. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar maniak95 • 30 Mai 2012 • 1 060 Mots (5 Pages) • 6 427 Vues
Introduction
Analyse du marché et de l’entreprise
Les 5 forces de Porter
Le SWOT
Problématique
Marketing mix
Conclusion
Le marché du café
Equipement des ménages en machine à expresso en augmentation de 15 à 21%
Equipement en cafetière à filtre en baisse de 75 à 67%
Progression du café en dosette = +40% chaque année
Baisse du café moulu de 3 à 5% par an
1 million de machines Senseo vendues en 2008
Nespresso en chiffres
Taux de croissance annuel moyen depuis 2000 = +30%
En 2009, CA = 2,77 milliards de Francs Suisse (=2,23 milliards d’euros)
En 2010, CA = 2,5 milliards d’euros
Plus de 3 900 salariés
Fin 2010, plus de 220 boutiques présentes dans le monde
22 boutiques en France (dont 6 à Paris)
En bref
Fondée en 1986
Entité indépendante du groupe Nestlé
Siège social en Suisse
Présent dans 50 pays à travers le monde
Pionnier et Leader mondial du café haut de gamme
B to B
Produits : café, machines, accessoires
Innovation et communication au cœur des préoccupations de la marque
Mise sur la qualité produit ET service
Un modèle économique unique qui repose sur la Trilogie grâce aux trois piliers de l’excellence :
Des grands Crus de café de qualité
Des machines « élégantes et ingénieuses »
Un service client personnalisé accessible 24h/24 et 7jours/7
Recompenses :
1996 : Prix “Design innovations”
1998 : “International Product Design Award”
1998 : “Award for High Design Quality”
2002 : Prix “Red Dot: Best of the best”
2003 : “Good design”, prix très convoité et remis par le musée de l’architecture et de design Athenaeum de Chicago.
2004: UK Industry Award pour “Best small appliance”
Segmentation
Catégories socioprofessionnelles aisées
Entre 30 et 40 ans
Avec une situation stable
Consommant toute l’année
Représenté par George Clonney avec
la base-line suivante :
« What else ? »
MENACE DES PRODUITS DE SUBSTITUTION
AU CAFÉ EN DOSETTES
Satisfaire le même besoin => produit différent
Besoin d’énergie (caféine)
Boissons énergisantes (Redbull, Burn, Dark Dog, Monster, Coca Cola…)
Thé (Théine: Lipton, Elephant, Twinings,…)
Vitamines (Jus d’orange, compléments alimentaires,…)
Besoin de se désaltérer
Boissons chaudes (chocolat chaud, tisanes, café décaféiné,…)
Sodas et jus de fruits (Oasis, Orangina, Tropicana,…)
POUVOIR DE NÉGOCIATION DES CLIENTS
Beaucoup de clients
Très forte appartenance à la marque Nespresso: identité de la marque
Mais forte concurrence sur le marché du café, beaucoup de produits de substitution
Peu de pouvoir de négociation des clients en B to C
POUVOIR DE NÉGOCIATION DES FOURNISSEURS
Nespresso: bonne implantation notoriété, gros volumes
Représente un client important
Nespresso dépendant du prix des matières premières (aluminium)
Peu de pouvoir de négociation des fournisseurs
CONCURRENCE DANS L’INDUSTRIE
Directe
Machines à café classiques
Capsules compatibles en matériaux recyclables (Ethical Coffee Company, marque Casino, L’Or, Capsul’in, Thé ou Café)
Machines à café à dosettes différentes (Philips, Rowenta, Bosch, Senseo,…)
Indirecte
Café soluble / Café pour cafetière classique (MDD, Café équitable Alter Eco, Carte noire, Jacques Vabre, Lavazza, L’Or Espresso, Maison du café, Malongo,…)
FORCES
Leader sur le marché du café haut de gamme
Très bonne image de marque
Forte notoriété
Innovation permanente
Qualité des produits & services
Communication ciblée, adaptée, efficace
Stratégie de fidélisation
Réseau
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