Analyse de l’unité commerciale sur son marché

1.1. Analyse de l’unité commerciale sur son marché :

1.1.1 La structure de l’unité commerciale.

L’entreprise LEROY MERLIN est une unité commerciale située à Rosny Sous Bois et spécialisée dans le commerce de bricolage pour un CA de 65 Millions d’euros. Cette unité est située à proximité du Centre commercial Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 1991.

La structure du point de vente est la suivante :

- Un directeur dont la onction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe l’animation de son comité de direction.

- 8 chefs de secteur qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe en complète autonomie, et développe leur commerce.

- 14 responsables de rayon qui sont un relais opérationnel du chef de secteur commercial, il organise des opérations commerciale, gère les approvisionnements et coordonne les activités quotidiennes des conseiller de vente. Ils contribuent à construire l’offre produit du rayon. Il est exemplaire dans la qualité du service au client.

- 80 Conseiller de vente qui accueille, écoute, conseille et sert les clients pour répondre à leurs besoins. Il joue également un rôle dans l’élaboration des gammes, par ses remontées d’information et participe à la mise en valeur du rayon.

- 30 logistiques qui améliorent constamment le flux de marchandises du magasin par la mise en place des produits en rayon, les commandes spéciales, l’enlèvement des marchandises et les produits réservés sur stock.

- 40 hôtesses service clientèle qui contribuent à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et l’efficacité en caisse.Ils garantissent un encaissement fiable et performant.

1.1.2 La gamme

L’ampleur de l’assortiment de ce magasin est très grande puisqu’il propose environ 110000 références sur 13 rayons dans le cadre d’une surface de vente de 14 735m². LA répartition par famille peut être définie ainsi :

En ce qui concerne le rayon rangement, la gamme peut être analysée sous deux aspects :

Quantitatif :

Famille Prix moyen Nombre de références Marques principales Part dans le CA

Cuisine 3000€ 7291 Leroy merlin, Domactis 12.88

Aménagement de placards 1500€ 2366 Iliko, Seib, Stanley, Optimum, Leroy merlin, Kazed 13.49

Qualitatif :

La gamme est répartie en trois parties :

La partie premier prix, les produits sont en stock et ne peuvent pas être commandé pour un client.

La partie rapport qualité prix, les produits sont en stock ou sur commande d’un délai de une semaine et stocké en entrepôt.

La partie haute qualité prix, les produits sont sur commande et de très bonne qualité.

1.1.3 Méthodes de commercialisations

Méthodes de vente

L’entreprise propose des produits sous deux méthodes vente :

- En libre service, les produits sont présentés à vue et à portée de main, l’affichage des prix est apparent, les produits sont conditionnés et préemballés. Le client à libre accès au produit, tel que les accessoires de placard et de cuisine.

- En libre service assistés, le client à la possibilité de solliciter un vendeur pour l’orienter et le conseiller sur les produits, tel que les cuisine et les aménagements de placard.

Marchandisage d’organisation : L’entreprise a d’abord débuté par la vente de produit de bricolage et maintenant commence à adapté le category management pour d’assembler produit et service que le consommateur perçoit comme liées entre eux pour satisfaire leur besoin et ainsi améliorer les résultats et offrir une meilleur satisfaction du consommateur. Le regroupement de rayon par univers et ainsi appelé le monde projet. Le monde projet est d’adapté nos produit pour l’habitat des clients afin de réaliser leur projet.

Marchandisage de gestion : Les commandes de réapprovisionnement ce sont par le responsable rayon par le biais du logiciel Back Office qui à un système appelé Sagesse qui émet des alerteur de commande grâce au produit minimum de présentation enregistré

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