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DESCRIPTION DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

Les activités professionnelles sont présentées en quatre domaines d’activités :

ACTIVITES 1 : gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME ;

ACTIVITES 2 : participer à la gestion des risques de la PME ;

ACTIVITES 3 : gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME ;

ACTIVITES 4 : soutenir le fonctionnement et le développement de la PME.

DOMAINE D’ACTIVITÉS 1

GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME

Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

🗌 T.1.1.1. Organisation de la prospection et prospection clientèle

🗌 T.1.1.2. Détection, analyse et suivi des appels d’offres

🗌 T.1.1.3. Communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs

Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

🗌 T.1.2.1. Préparation de propositions commerciales

🗌 T.1.2.2. Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitance, etc.)

🗌 T.1.2.3. Suivi des ventes et des livraisons

🗌 T.1.2.4. Facturation, suivi des règlements et des relances « clients »

🗌 T.1.2.5. Évaluation du risque client

🗌 T.1.2.6. Mise à jour du système d’information « clients »

🗌 T.1.2.7. Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients

Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

🗌 T.1.3.1. Accueil, information et conseils

🗌 T.1.3.2. Traitement et suivi des réclamations

🗌 T.1.3.3. Communication pour développer la relation client

Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

🗌 T.1.4.1. Étude des projets d’achats et des investissements

🗌 T.1.4.2. Recherche des fournisseurs

🗌 T.1.4.3. Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs

🗌 T.1.4.4. Mise à jour du système d’information fournisseurs

🗌 T.1.4.5. Communication avec des acteurs internes et avec les fournisseurs

Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

🗌 T.1.5.1. Préparation de la négociation des contrats

🗌 T.1.5.2. Passation et suivi des commandes

🗌 T.1.5.3. Acquisition et suivi des immobilisations

🗌 T.1.6.2. Contrôle des achats et des règlements

🗌 T.1.5.5. Évaluation des fournisseurs

🗌 T.1.5.6. Communication écrite et orale avec des acteurs internes, les fournisseurs et les partenaires financiers

Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

🗌 T.1.6.1. Contrôle de l’enregistrement comptable des opérations d’achat, de vente et de règlement

🗌 T.1.6.2. Suivi des relations avec les banques

🗌 T.1.6.3. Suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements

🗌 T.1.6.4. Préparation et contrôle de la déclaration de TVA

🗌 T.1.6.5. Évaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux

DOMAINE D’ACTIVITÉS 2

PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME

Activité 2.1. Conduite d’une veille

🗌 T.2.1.1. Mise en place d’une veille

🗌 T.2.1.2. Qualification de l’information

🗌 T.2.1.3. Mise en évidence de risques éventuels

🗌 T.2.1.4. Alerte des responsables de la PME

🗌 T.2.1.5. Synthèse et diffusion de l’information

🗌 T.2.1.6. Mise à jour des pratiques et des procédures

Activité 2.2. Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME

🗌 T.2.2.1. Identification du besoin en termes d’organisation

🗌 T.2.2.2. Conduite d’une analyse fonctionnelle interne et externe

🗌 T.2.2.3. Élaboration du cahier des charges et planification des tâches à réaliser

🗌 T.2.2.4. Organisation et conduite de réunions avec les acteurs du projet

🗌 T.2.2.5. Suivi du projet

Activité 2.3. Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME

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