Blablabro
Compte rendu : Blablabro. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Plataoplomo • 1 Avril 2020 • Compte rendu • 1 892 Mots (8 Pages) • 673 Vues
Enzo PANZOLATO BTS NDRC
Kelly Florent
RCDD
DOSSIER 1
Les fonctionnalités présentes sur le site laPouleapois.fr et qui facilitent la navigation, améliorent la conversion d'un visiteur en client et rassurent le client internaute | Le site possède son propre moteur de recherche afin de faciliter les recherche du client : il se présente directement sur le site avant de faire sa recherche plus précise. Le site montre la note que lui ont donné les internautes : 4,8/5 : cela donne confiance au client car c'est en général un gage de qualité. Il propose des icônes comportant des liens vers ses différents réseaux sociaux, cela permet de suivre plus facilement l'actualité de la marque ainsi que de créer une communauté. Il possède un menu de navigation complet et visible. La page d'accueil propose une présentation des produits et du magasin. Le site affiche bien toutes ses coordonnées afin d'être facilement joignable ( contact e-mail, adresse et horaires d'ouverture de la boutique, etc..) L'URL du site est logique, évident. Il est donc facile à trouver. |
Les fonctionnalités absentes sur le site laPouleapois.fr et qui auraient dû faciliter la navigation, améliorer la conversion d'un visiteur en client et rassurer le client internaute | Absence de logo et de titre comportant le nom du site, de la marque. Le site ne propose pas un accès au catalogue en un seul clic qui permettrait de faciliter l'achat et de pousser l'internaute à passer commande. Il devrait y avoir des photos des produits (produits phares par exemple) directement sur la page d'accueil. La page d'accueil ne contient pas de description de la boutique et des produits afin de permettre à l'internaute de savoir de quels types de produits il s'agit au premier coup d’œil |
DOSSIER 2
- Le produit est accompagné d'une description précise qui possède des adjectifs valorisant (« superbe » deux fois), de l'exclamation ainsi que de l'imagination (« afin qu'ils se fassent dévorer par les requins ».
Le produit est en rupture de stock mais le site propose une option « m'alerter quand disponible » afin de fidéliser le client et de le pousser à l'achat dès que le produit sera de nouveau en stock.
Le site propose aussi des suggestions en deux parties :
- « jeux et jouets dans la même catégorie » afin d'aider le potentiel client dans ses recherches.
- « jeux et jouets que nous vous conseillons aussi... » qui correspondent sans doute aux produits ayant le plus grand succès et étant les mieux notés.
Le site propose également une livraison offerte afin d'inciter au premier achat pour un potentiel client. Cela marche aussi avec les internautes déjà clients.
- - Page panier : - Elle rappelle encore une fois que le service de livraison est gratuit, ce qui est un véritable plus pour la marque.
- Le site propose des réductions à l'aide de codes promos.
- Cette page propose à nouveaux les jouets tendance de la rubrique « jeux et jouets que nous vous conseillons aussi... » dans l'optique de réaliser une vente supplémentaire. Elle propose aussi un onglet « continuer mes achats » pour cela.
- Tunnel de paiement : - Le fait de passer commande propose de créer un compte client lors du premier achat sur le site et ainsi récupérer les coordonnées du client. Cela reste optionnel afin de ne pas frustrer le client. Mais cela permet tout de même au client de gagner du temps sur les prochaines commandes (ne pas devoir redonner son adresse..)
- L'usage d'un code promo pour bénéficier de réductions est encore proposé.
-Le site propose aussi d'envoyer une newsletter pour fidéliser le client, il précise que le client peut se désinscrire à tout moment.
DOSSIER 3
Partie 1
- Au niveau du tunnel de conversion, on voit que 3% des visiteurs vont finalement acheter un produit, soit environ 1 visiteur sur 33 sur l'ensemble des sites d'e-commerce en France.
305/ 5300 x 100 =5,75
Concernant laPouleaPois.fr, on voit que 5,75% des visiteurs vont finalement acheter un produit, soit environ 1 visiteur sur 17.
(1600 – 2000) / 1600 = 0,25
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