Etude qualitative

Questions

_Problèmes

_Qu’est-ce qui peut empêcher les clients porteurs de la carte de fidélité de venir au supermarché ?

_Y’a-t-il un évènement qui empêche la venue des clients possédant cette carte ?

_Du point de vue technique quels problèmes rentrent les clients lors du paiement avec une carte de fidélité ?

_N’étant pas parfaite, quel disfonctionnement rencontre les cartes de fidélité ?

_Depuis ces 3 mois qu’est ce qui empêche la venue des clients fidèles dans le supermarché ?

_les cartes de fidélités doivent elles être  distribué selon les classes sociales pour ne pas tous les mélanger ?

_Qu’est ce qui peur être la cause de l’absence des clients porteurs de carte de fidélité ?

Client fidèle

_Comment traitez-vous les clients possédant une carte de fidélité ?

_Comment se procurer une carte de fidélité ?

_Comment recharger les points de sa carte de fidélité ?

_Ou peut-on se procurer une carte de fidélité ?

_Quel est le profil des clients utilisant une carte de fidélité ?

_Quels sont les achats majeurs que ces clients effectuent ?

_A qui procurer une carte de fidélité ?

_Comment se passe le renouvellement d’une carte de fidélité ?

_Comment faites-vous pour savoir si un client est satisfait de ses achats quand il utilise sa carte de fidélité ?

Solutions

_Quelle est la meilleure façon d’appâter les clients possédant une carte de fidélité ?

_Quels avantages pouvez-vous proposer pour motiver les clients possédant une carte de fidélité à se manifester plus qu’auparavant ?

_En quoi les clients fidèles ne sont-ils pas satisfaits ?

_Comment faites-vous part à vos clients que les cartes de fidélités sont disponibles ?

_De quelles façons rappelez-vous aux clients porteurs de carte qu’ils peuvent les utiliser ?