Marketing stratégique et opérationnel
Analyse sectorielle : Marketing stratégique et opérationnel. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar dissertation • 9 Juillet 2014 • Analyse sectorielle • 2 580 Mots (11 Pages) • 771 Vues
Introduction au Marketing
Première Partie: Le marketing classique
I: Les concepts
II: Le marketing stratégique
III: Le marketing opérationnel
Deuxième partie: Le marketing Relationnel
I: Le contexte II: Les sources
III: Les concepts IV: La stratégie
V: La mise en œuvre
2Les
concepts
1.Le marché
La place marché (Dimension Physique), L’espace marc
hé
(Dimension virtuelle), Meta marché (package de prod
uits et
services appartenant à différents industries
2.Le besoin- Désir- Demande
Besoin: sentiment de manque lié à la condition huma
ine Désir:
une manière de satisfaire un besoin
Demande: désir d’un produit spécifique appuyé par un
pouvoir
d’achat. La demande peut émaner du consommateur, de
l’acheteur, du prescripteur, du guide d’opinion.
3Les
concepts
3.Le produit.
-C’est offre une destinée à satisfaire un besoin. Elle p
eut être: un bien, un
service, une expériences, un événement, une place, une pro
priété, une
information, une idée.
-Un produit comprend:
Un service générique
Des services accessoires
- Dans une perspective Marketing, la vocation du produit est
d’apporter de la
valeur au consommateur.
4Ch I: Le marketing stratégique
I. Le comportement du consommateur
II. La segmentation
III. Evaluation du portefeuille
5I. Le comportement du consommateur
Le model du comportement du consommateur
6I. Le comportement du consommateur
a- Les déterminants extrinsèques
1. Le déterminant culturel
La culture
Les sous-culture
La classe sociale
2. Le déterminant social
Le groupe de référence
La famille
Rôles et statuts
7I. Le comportement du consommateur
I.1. Les déterminants du comportement
b- Les déterminants intrinsèques
1. Le déterminant personnel
L’age et le cycle de vie
L’occupation
Les circonstances économiques
Le style de vie et la personnalité
2. Le déterminant psychologique
La motivation. Maslaw (B Physiologiques, B de Sécurité,
B
Sociaux, B d’Estime, B d’accomplissement
L’expérience
La perception
Les croyances et les attitudes
8I. Le comportement du
consommateur
C. Le comportement d’achat
Les rôles. La décision d’achat peut impliquer plusieurs
personnes qui jouent différents rôles:
L’initiateur,
L’influenceur, Le décideur, L’acheteur,
L’utilisateur.
Formes d’achat
9
Achat courant Réduction des
dissonances
Recherche de variété Achat complexe
Niveau d’implication
Faible
Forte
Peu
Beaucoup
Différences entre marquesI. Le comportement du consommateur
d. Le processus décisionnel
Reconnaissance
du problème
Recherche d’info
Evaluation des
alternatives
10
Achat
Comportement
après
...