Management Cas Apple

I/Analyse de la situation de l’entreprise

1) Identifiez les finalités de RueDuCommerce.

La finalité principale de Rueducommerce est, dans un premier temps, une finalité économique. En effet, ce

site de vente en ligne a su se diversifier afin de maximiser son profit en rachetant le site Alapage.com, un

site de vente en ligne de France Telecom spécialisé, au début de son activité, dans les livres et les produits

culturels. Ce rachat, opéré en 2009, profite aux deux entreprises (réduction de ses pertes à zéro pour

Alapage.com et chiffre d’affaires multiplié par 4,5 pour Rueducommerce) et a permis la diversification en

matière de produits vendus (techniques et de loisir). Aujourd’hui, RueduCommerce a pour finalité de

pérenniser et rentabiliser son activité en satisfaisant ses consommateurs par le biais d’un site convivial et

ergonomique.

Ensuite, le groupe a aussi une finalité sociale, car il a permis lors du rachat, le reclassement des employés

d’Alapage.com. Il est aussi à l’écoute de ses utilisateurs car il a mis en place par exemple un numéro de

téléphone disponible toute la journée afin de mieux répondre aux attentes et questions des

consommateurs.

2) Comment l’entreprise RueDuCommerce a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels

pour réaliser ses finalités ?

La première décision stratégique du groupe a été de racheter le site Alapage.com. En rachetant celui-ci,

Rueducommerce a fait d’une pierre deux coups, car en le rachetant, il a tiré profit des choix stratégiques

que le site avait mis en œuvre :

- La diversification des produits et le rachat des sites de vente en ligne Topachat.com et Clust.com.

Ensuite, le site a opéré des choix opérationnels comme en créant des moyens de fidélisation des clients

(numéro de téléphone, conseillers disponibles, mails annonçant l’envoi des colis, ect).

3) Mettez en évidence la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La complémentarité de ces deux types de management est très importante pour l’entreprise.

Le management stratégique fixe les objectifs, les finalités de chaque organisation. Il définit les orientations

et le cadre de travail du management opérationnel. Quant au management opérationnel, celui-ci œuvre

pour appliquer les décisions du management stratégique.

II. Identification des problèmes de management

4)

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