Force et Faiblesse de la marque Sephora

Forces et faiblesses

Forces Faiblesse

• Forte notoriété

• Précurseur dans le référencement de marques niche

• Pratique d’une stratégie omnicanal (1)

• L’expérience digitale (2)

• Innovation (3)

• équilibre entre sa gamme Sephora , ses marques exclusives et celles des géants des cosmétiques

• Services multiples (4)

• Démarches responsable (5)

• Fidélisation de a clientèle (6)

• Identité unique pour tous les magasins

• Faible implantation dans les villes secondaires

• Soutien aux marques assez faible

• Fort turn-over de marques (7)

(1) Stratégie offensive, axant son développement sur la multiplication des exclusivités, l’élargissement de son offre sous marque propre, l’enrichissement de sa gamme de services et une politique d’innovations soutenue en termes de merchandising et de programme de fidélité

(2) Avec son smartphone, le consommateur peut scanner la fiche d'un produit en rayon, prévisualiser les résultats maquillages sur une de ses photos. Les vendeuses orientent leurs conseils en fonction de vos derniers achats.

(3) 300 nouveautés par an

(4) Bars à Ongles, bars à sourcils, école de maquillage avec ou sans rendez-vous , Sephora insiste également sur la liberté des clientes. Celle de tester les produits, celle de choisir la couleur de son paquet cadeau.

(5) Faibles consomations énergétiques des magasins , transport des marchandise de l’entrepot au point de ventes en camions éléctriques , grestion responsable des emballages produits

(6) Avec Les trois carte de fidelité : white ; black ; gold

(7) Forte rotation des marques

...