Les fonctions de l’entreprise

Les fonctions de l’entreprise

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Objectifs d’apprentissage

A l’issue de ce chapitre, vous seriez en mesure de :

1. Définir l’entreprise selon une logique fonctionnelle

2. Décrire les principales fonctions de l’entreprise

3. Saisir l’importance des mécanismes de coordination entre les fonctions

4. Comprendre le phénomène d’externalisation des fonctions

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Texte préparé par NIZAR MANSOURNIZAR MANSOUR

1. L’entreprise selon l’approche fonctionnelle

Selon la logique fonctionnelle, qui complète l’approche économique, l’entreprise est

un organe autonome doté de plusieurs fonctions, à la fois différentes et

interdépendantes. De la qualité de ses fonctions et de leur synergie dépendent la

réalisation des objectifs économiques et commerciaux de l’entreprise.

La métaphore biologique est très utile pour comprendre l’approche fonctionnelle de

l’entreprise. L’entreprise ressemble, en effet, au corps humain. Ce dernier est doté

d’un ensemble d’organes ayant chacun une mission spécifique (les fonctions pour

l’entreprise). En outre, le fonctionnement optimal du corps humain nécessite la mise

en commun des effets singuliers de tous ces organes (la nécessaire coordination entre

toutes les fonctions). En l’absence d’une interaction dynamique entre les organes, le

corps humain s’essouffle. Enfin, il y a lieu de remarquer que tous les organes

poursuivent un objectif commun : celui de la survie de l’individu (la performance de

l’entreprise).

L’entreprise conçoit ses fonctions au regard non seulement de ses objectifs et de ses

priorités d’action mais également de ses moyens, de son marché et de son

environnement. Il n’existe pas de modèle général de fonctions à appliquer

systématiquement, quelle que soit l’entreprise ; la décision de création d’une fonction

varie de fait selon le contexte, les spécificités de l’entreprise et les représentations de

ses gestionnaires. Cependant, au-delà de la diversité des entreprises et de la vision de

leurs dirigeants, les fonctions suivantes sont souvent représentées : GRH, marketing,

production, finance et R&D.

2. Les principales fonctions de l’entreprise

2.1. La fonction gestion des ressources humaines

Considérée comme l’une des fonctions cruciales de l’entreprise, la gestion des

ressources humaines (GRH) prend en charge le management du capital humain de

l’entreprise. Le facteur humain est aujourd’hui un élément déterminant dans

l’équation de compétitivité de l’entreprise. Sur des marchés hyperconcurrentiels, les

entreprises se démarquent désormais par la compétence et l’intelligence que recèlent

leurs ressources humaines

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. La fonction GRH s’articule autour de trois politiques

clefs : l’acquisition, le développement et la fidélisation du capital humain.

Dans un premier temps, l’acquisition du capital humain revient à planifier les besoins

réels de l’entreprise en termes d’effectifs et de compétences. Cela passe par une

réflexion profonde sur l’évolution des activités et des métiers de l’entreprise et sur la

structure des qualifications et des compétences qu’elle possède réellement. En ciblant

ses besoins, l’entreprise se prémunit contre les travers des recrutements mal préparés,

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Par exemple, la compagnie aérienne DELTA AIRLINES (USA) fait du capital humain son vecteur de

compétitivité sur un marché de transport aérien hautement concurrentiel. La devise de cette entreprise

est en effet « COMPETING THROUGH PEOPLE ».NIZAR MANSOUR

souvent coûteux pour le fonctionnement optimal de l’organisation. En outre, réussir

sa politique d’acquisition du capital humain appelle l’entreprise à mettre en œuvre

un processus de recrutement rigoureux qui prend en considération le besoin de

l’entreprise, ses contraintes budgétaires ainsi que les compétences demandées et

offertes. Enfin, il est à signaler que les entreprises s’orientent de plus en plus vers le

recrutement d’employés à hauts potentiels intellectuels. Dotés de compétences

analytiques et résolutoires avancées et d’une créativité importante, de tels employés

formeront dans l’avenir le noyau central des entreprises performantes.

Ensuite, la politique de développement du capital humain consiste à promouvoir les

compétences des employés et à développer leurs capacités professionnelles. Pour ce

faire, les managers des RH disposent d’une panoplie de pratiques comme la

formation professionnelle continue, la gestion des carrières ou encore l’évaluation des

employés

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