Fiche de situation de communication: le centre Form Fitness

Intitulé de la situation de communication :

Form Fitness Fiche de situation de communication n° : 1

Date de réalisation :

Septembre 2014 Durée de réalisation :

14 Heures

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Rédaction et diffusion de messages écrits

 Création et modélisation de documents  Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation

- Cadre général : « Form Fitness » est un centre de remise en forme avec restauration diététique, celle- ci se situe à PARIS, place DALIDA. L’assistante travaille au service de la Direction Commerciale en qualité d’assistante de direction en collaboration avec le directeur Commercial Mr LEROY Philippe. Sa mission est d’améliorer les litiges du personnel ainsi que la communication externe.

- Contraintes :

Temporelle

Matérielle

Humaine

Sociale

- Ressources :

Humaine

Annexes

Procédures

Outlook

Objectifs : - Traiter les commandes clients

- S’occuper des relances de paiement

- Préparer une procédure de licenciement

Outils et fonctionnalités mobilisés

Outils utilisés :

- Excel

- Word

- Outlook Fonctionnalités mises en œuvre :

- Graphique

- Automatisation des commandes

- Recherche V

- Copie incrémentée

- Procédure de licenciement

Productions réalisées

- Créer une commande automatisée

- Rédiger un courrier pour accompagner la commande de chaque clients

- Prévenir le client de la passation de commande auprès du fournisseur concerné

- Créer un graphique concernant l’évolution des achats par famille de produit du 4ème trimestre année N-1 ainsi que la part des achats des fournisseurs du 4ème trimestres en 2006

- Réaliser un courrier pour entamer une procédure de licenciement en créant : Un solde de tout compte, un certificat de travail et une relance de paiement, un entretien préalable, une lettre de licenciement ainsi qu’une attestation employeur.

...