Cas D'entreprise Dell

 Analyse du contexte

1) Après avoir présenté les caractéristiques d’une décision stratégique, vous relevez celles prises par l’entreprise Dell depuis 2005.

Une décision stratégique se caractérise par un objectif à atteindre sur le long terme et par la mise en œuvre de moyens permettant d’obtenir le résultat souhaité. Elle engage l’avenir de l’entreprise.

Dell depuis 2005 à mis en œuvre plusieurs décisions :

La première décision concerne la réduction des coûts ; l’objectif est de réduire les coûts de 4 milliards de dollars par an à partir de 2010 en faisant appel à des prestataires extérieurs ( sous-traitant taïwanais) et en fermant des sites de production.

La deuxième décision se rapporte au mode de distribution de ses produits. Spécialiste de la vente directe par internet, Dell passera par des intermédiaires, des intégrateurs, des distributeurs pour être plus proche du grand public.

La troisième décision a comme objectif d’apporter aux produits un élément supplémentaire pour se démarquer de la concurrence. Les dirigeants ont optés pour le design, pour pouvoir séduire l’étudiant et se procurer un avantage concurrentiel sur ses concurrents. (Stratégie de différenciation).

La quatrième décision consiste à développer les ventes à destination des clients professionnels.

L’objectif est de doubler les parts de marché d’ici 2012 en diversifiant l’offre et en l’étendant au service lié à l’acquisition de matériel informatique (stratégie de diversification) et en rachetant des entreprises du secteur.

2. En vous aidant des travaux de Mintzberg, distinguez, chez Dell, les stratégies émergentes des stratégies délibérées

La stratégie est délibérée lorsqu’elle est élaborée à partir d’un plan d’action pour atteindre une situation future déterminée. Cependant, dans la réalité, mettre en œuvre ce type de stratégie n’est pas toujours évident. La décision de se développer sur le secteur des clients « professionnels » s’apparente davantage à une stratégie délibérée.

La stratégie est émergente lorsque l’entreprise doit parfois réagir à des situations inattendues et adapter sa stratégie. La réduction des coûts, le changement de mode de distribution et le développement du design sont des décisions qui s’inscrivent dans des stratégies émergentes.

 Problèmes de management

3. Montrez que les choix effectués ces dernières années par l’entreprise Dell manquent de cohérence.

Les choix effectués ces dernières années par l’entreprise Dell manquent de cohérence, le faite que l’ordinateur ne réponde pas aux besoins du consommateur et qu’il ne soit pas dans un segment continu de plombé leurs ordinateurs. De plus Dell est en train de perdre des parts des marchés face a ses concurrents Dell et HP ce qui prouve a quelle point Dell doit se recentrer sur son cœur de métier. Et l’entreprise Dell ne fait pas d’étude de marché et également pas d’innovation.

4. Les attentes des différentes parties prenantes de l’entreprise

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