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Voix sur ip

Rapport de stage : Voix sur ip. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  21 Janvier 2016  •  Rapport de stage  •  5 880 Mots (24 Pages)  •  988 Vues

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Chapitre1 : Présentation du cadre de stage

Section 1 : Historique et mission de Benin Télécom S.A

Paragraphe 1 : Historique

            Créé le 1er juillet 1890, le service des Postes Téléphones et Télégraphes (PTT) a vu le jour grâce à Victor BALLOT, un administrateur français chargé des établissements du Golfe de Guinée. Ce service par le décret N° 80 PCT/MP du 30 juin 1959 a été transféré dans le patrimoine du Dahomey d’alors suite à la cassure de l’Afrique Occidentale Française (AOF). Par le décret N° 39-32 du 19 Décembre 1959, les PTT étaient devenus l’Office des Postes et Télécommunications (OPT).

L’OPT comprenait alors deux (02) Directions :

  • la Direction des Postes qui s’occupait de la vente des timbres, du transfert de fonds et de la distribution des courriers ;
  • la Direction des Télécommunications qui s’occupait des liaisons téléphoniques, des télex, des transports de données dans les diverses régions du Bénin et du monde entier.

Les ressources financières provenaient de trente-cinq (35) bureaux de postes et de quelques liaisons télégraphiques.

Pour développer les Télécommunications, l’Etat a procédé en 1978 à une dotation en capital et a autorisé la signature des conventions de prêts et subventions avec les bailleurs de fonds permettant ainsi à l’OPT l’extension des Télécommunications. L’OPT ouvrit donc son capital au public et construisit en 1983 les trente-quatre (34) centraux de district. En 1984 il procéda à la réalisation de trois (03) centraux à Cotonou (Jéricho, Akpakpa, Patte d’Oie), à la construction de la station terrienne d’Abomey-Calavi puis du Centre de Transit International (CTI). L’ampleur des activités de l’OPT a fait de cette dernière une des rares sociétés d’Etat à gérer sans grande difficulté la crise financière qui a secoué l’économie béninoise de 1986 à 1989.

A l’issue de cette crise, l’Etat dans le souci de libéraliser et de rendre plus compétitif certains secteurs de l’économie a décidé de privatiser quelques entreprises dont l’OPT désormais dotée d’un statut d’autonomie et devenant une entreprise de type privé. Cette autonomie a permis à l’OPT de connaître  un essor rapide jusqu’en 1999, année de prise de décision N° 0206/OPT/DG du 16 Avril 1999 portant « organisation et attribution des services centraux » par la création de vingt-huit (28) Directions Techniques.

Ce n’est qu’en 2004 que l’Etat a décidé de scinder l’OPT en deux entités pour mieux servir les clients. Il s’agit de : « la Poste du Bénin S.A. » par le décret N° 2004-365 du 28 juin 2004 et « Bénin Télécoms S.A. » par le décret N° 2004-260 du 05 Mai 2004. Suite à la loi N° 88-005 du 26 AVRIL 1988 relative à la création, à l’organisation et au fonctionnement des entreprises publiques et semi publiques au Bénin, Bénin Télécoms S.A. s’est vu doter de nouveaux statuts approuvés par le décret N° 89-156 du 25 Avril 1989 et qui créent un nouveau cadre juridique et de nouvelles modalités de gestion. Bénin Télécoms S.A a observé par ailleurs la législation propre aux Postes et Télécommunications issue des accords avec l’Union Postale Universelle (UPU) et l’Union Internationale des Télécommunications (UIT).

Paragraphe 2 : Missions

Dès  sa création, comme toute entreprise, Bénin Télécoms S.A s’est dotée d’une devise à savoir : « Rapprocher les hommes de toutes les nations ».

C’est dans cette optique qu’elle s’est donnée pour missions :

  • la conception, l’installation, l’exploitation et la maintenance des réseaux de Télécommunications fixes et mobiles ;
  • la satisfaction des besoins et des attentes de la clientèle ;
  • la transmission des données ;
  • l’engagement de la société dans la démarche de qualité ;
  • l’accroissement du chiffre d’affaires de la société ;
  • le développement des infrastructures des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) ;
  • l’interconnexion entre les différents opérateurs de téléphonie au Bénin.

Elle a pour domaine de prédilection la communication entre abonnés sur toute l’étendue du territoire béninois mais aussi à l’international à travers la téléphonie conventionnelle, l’Internet et ses diverses applications, le télex, le CDMA, le GSM (Libercom).

Notons que Bénin Télécoms S.A exerce d’autres activités aussi bien industrielles que commerciales.

Section 2 : Activités et Structure organisationnelle du BTSA

Paragraphe 1 : Activités du BTSA

Etablissement public à caractère industriel et commercial, Bénin Télécoms S.A. met à la disposition de la population béninoise plusieurs types de service qui permettent de minimiser les distances entre les hommes et entre les nations. Dans le domaine des Télécommunications, le service social de Bénin Télécoms S.A est connu aussi bien dans les zones urbaines que dans les zones rurales par rapport à la couverture téléphonique.

En effet plusieurs autres services sont fournis par cette dernière à savoir :

  • la distribution du téléphone conventionnel aux populations afin de leur permettre de communiquer entre eux et à l’extérieur. Fidèle à sa mission de rapprocher les hommes de toutes les nations dans le but de moderniser le réseau téléphonique et de satisfaire les demandes de raccordement de plus en plus nombreuses, Bénin Télécoms S.A. a procédé du 16 au 17 septembre 2005 au basculement du plan de numérotation de 6 à 8 chiffres ;
  • la mise sur le marché des cartes prépayées Télé Plus, Nova Plus, Zékédé pour le prépaiement de la consommation téléphonique, et des cartes Télé cash pour le payement mensuel des redevances d’abonnement ;
  • la conception, l’installation, l’exploitation et la maintenance des réseaux de Télécommunications fixes et mobiles ainsi que les services liés aux Technologies de l’Information et de la Communication ;
  • le développement des Technologies de l’Information et de la Communication ainsi que la promotion des nouveaux services à valeur ajoutée ;
  • la distribution de la connexion Internet aux promoteurs de cybercafés et à toute personne désireuse de l’avoir ainsi que la commercialisation des produits de l’Internet (exemple: la clé Kanakoo, les micros ordinateurs etc.) ;
  • l’envoi des messages par télex d’un point à un autre de la terre. Il convient de préciser qu’avec les moyens modernes, ce mode d’envoi de message est en voie de disparition dans notre pays ;
  • le fax répondant au principe de la télécopie est un système de Télécommunications établi en vue de la transmission d’un document (texte et / ou image) à distance par ligne téléphonique pour une impression.

Par ailleurs, l’entreprise joue également un rôle de courroie du coût de communication en ce sens que les opérateurs privés fixent les prix de leurs prestations en fonction du coût de l’opérateur historique. Comme toute structure aux activités aussi intenses et ayant un important impact sur l’économie béninoise, Bénin Télécoms S.A se doit d’être bien structurée afin d’obtenir un rendement optimal des différentes opérations menées. De ce fait il est doté d’un personnel qui accomplit les tâches au sein de la société en vue de son développement. Les intérêts de celle-ci sont défendus par les différents syndicats des travailleurs de la société. Pour son bon fonctionnement l’entreprise s’est munie d’une charte qui lui confère un organigramme très structuré.

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