Ville D'ormesson

I. Introduction

Ormesson-sur-Marne est une commune française située dans le département de Val-de-Marne en région Île-de-France. Elle compte aujourd’hui 10 000 habitants et en attire de nouveaux chaque année.

Cette ville possède un marché qui a été créé en 1979. Celui-ci n’a subi aucune rénovation depuis son ouverture. Face à cette image vieillissante, la ville a remarqué que les habitants avaient tendance à délaisser le marché.

Pour cela, la commune nous demande d’établir un plan de communication afin de redynamiser le marché.

II. Le bilan diagnostic

A. Bilan (matrice SWOT)

FORCES FAIBLESSES

Annonceur - Caractère rural

- Connait ses habitants (10 000 habitants)

- Notoriété (attire de nouveaux habitants) - L’arrivée de nombreux habitants peut entraîner la perte du caractère rural

- Manque de mémoire collective dans les différents quartiers

Communication interne - Divers moyens de communication (Gazette, Site internet,…) - Manque de signalétique

- Peu d’intéressement sur la communication du marché

Marché - Proximité de l’hôtel de ville

- Proche des habitants

- Offre de qualité - Pas d’animation particulière

- Pas ou peu de communication

- Peu de commerçants

- Caractère dépassé (structure métallique vieillissante)

Habitants - Les anciens de la ville connaissent le marché - Les nouveaux habitants ne connaissent pas le marché, ils font attention au prix et à la diversité

OPPORTUNITÉS MENACES

Concurrence - Deux sortes

- Ambiance d’une grande surface - Marché de Sucy en Brie (Plus de commerçant plus de choix)

- Intermarché : choix important, prix compétitif

Population

Alimentation - La population veut redécouvrir les produits naturels dits du terroir.

- Vrai envie de manger moins mais manger mieux

B. Diagnostic

Le marché a de réelles potentialités :

 Aujourd’hui emplacement stratégique

 L’offre est de qualité en parfaite adéquation avec la recherche des consommateurs d’une nourriture plus vrai plus authentique dans une commune où la population a augmenté et rajeuni

Mais aujourd’hui, il souffre d’une image dépassée, d’un manque de signalisation (peu accueillant) et n’a pas bénéficié de communication particulière.

C. Problème de communication à résoudre

Comment inciter l’ensemble de la population à découvrir voire à redécouvrir le marché de sa ville alors que son image est vieillissante et que son offre est restreinte ?

III. Stratégie de communication

A. Les objectifs

1. Les objectifs commerciaux

 Augmenter le nombre de commerçants

 Augmenter la diversité des produits proposés

2. Les objectifs cognitifs

 Faire découvrir ou redécouvrir le marché de la ville d’Ormesson

 Améliorer la notoriété spontanée du marché

 Informer les habitants de la variété des produits du terroir proposés

3. Les objectifs conatifs

 Inciter les habitants à aller au marché

 Déclencher des demandes de renseignement concernant le marché

 S’investir plus sur la signalétique et la communication autour du marché

4. Les objectifs affectifs

 Donner une image rurale et conviviale du marché

 Rajeunir le marché

B. Les cibles

1. Les cibles quantitatifs

 Cible principale : Population d’Ormesson, elle est divisée entre les nouveaux et les anciens

 Cœur de cible : les femmes de 30 à 70 ans car elles sont à la fois les clientes actuelles et potentielles du marché

 Cible qui influence : les petits commerçants d’Ormesson (Brasserie, poste, coiffeurs,…) parce qu’ils veulent préserver la convivialité et le caractère rural de la ville, ils peuvent porteur de notre affichage

2. Les cibles qualitatifs

 Comportement & socio-style : autour de l’alimentation, les français recherchent le naturel, l’authentique, ils préfèrent manger moins mais manger bien. Cependant, les jeunes préfèrent la facilité des grandes surfaces.

 Motivations

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