Vente En UC

Vente en Unité Commerciale.

1) Principales caractéristiques de l'entreprise :

Enseigne : DARTY

Adresse : 3 Place dauphine à Strasbourg, dans le centre commerciale rivetoile,niveau -1.

Site : www.darty.fr

Activité commerciale : Vente de distribution spécialisé

Code APE : 4754Z

Superficie : 261 m²

Forme juridique : Société au nom commun

Forme de commerce : Commerce de distribution spécialisé

Date de création :

Politique de produit :

- La taille de l'assortiment est entre 60 000 et 50 000 artciles dans le point de vente, cela depend de la saison, des évènements calendaires, des quantités reçu.

- L'assortiment est large est profond car nous vendons un grand nombre de petit éléroménager, gros éléctroménager, multimédia, home cinéma, etc.

- Les familles de produits vendues sont le matériels informatique, les télévisions, les appreils photos (réflex et numérique), le gros et le petit éléctroménager, les lecteurs mp3, carte mémoire, disque dur, téléphonne fix et mobile, car le point de vente cible une très large clientèle (ex: reveil matin spiderman, chaine i-pod, téléviseur).

- Pour chaque famille de produite les prix nous sont imposés par le siège car c'est eux qui fixes les pix en foction de ceux de la concurence.

Politique de service :

Sur tous nos produits, nous proposons un échange sous 2 semaines sous présentation du ticket de caisse et dans le carton d’origine et non déballer. De plus nos produits disposent tous d’une garanti de base de 1mois après l’achat. Sur certains de nos article tel que le PC (notebook y compris), appareils photos, tablettes tactiles, haut-parleur et autres nous proposons une extension de garanti Darty allant de 1 à 3ans, le prix va dépendre de l’article en question. Mais également une assurance vole ou des logiciels afin de protéger au mieux les articles que nos clients on acheter elles ne sont en aucun cas obligatoire mais recommandé par nos vendeurs. Pour les rayons multimédias et gros électroménager l’échange s’effectue dans les 10jours suivants l’achat (comprenant les appareils neufs défectueux à la 1er utilisation), dans son emballage d’origine, complet et accompagné du bon de garanti (ticket de caisse). Pour le rayon petit électroménager pas de reprise pour les appareils d’hygiène (brosse à dent, rasoirs, lisseurs, brosse à cheveux).

Politique de prix :

La politique des prix chez Darty est la suivante, elle garantit des prix bas tout au long de l'année grâce a des relevé de prix régulier effectuer chez la concurrence afin de garder son esprit de compétitivité et d'attractivité. De plus Darty propose un remboursement de la différence si le client a trouvé un produit identique a celui de l'un de ses achats ( hors site internet) et offre une bouteille de champagne (un bon pour la bouteille est envoyé chez le client celui-ci revient avec au magasin et se voit offrir une bouteille de champagne).

Poitique de distribution :

Le circuit de distribution utilisé est cour, car c'est la cenrale d'achat avec laquelle nous sommes relié informatiquement qui nous envoi automatiquement les quantité de produits manquants ou encore les nouveaux produit ou autres. Mais nous pouvons également demandé à la centrale d'achat de nous envoyer des produits qui ne sont plus disponible en magasin mais uniquement à la centrale. Cela nous permet de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Politique de communication :

Nous mettons en place au sein du magasin des publicités sur les lieux de ventes tel que des affiches pour les rayons multimédias, gros électroménager, petit électroménager etc. De plus Darty diffuse au sein de chacun de ses magasin la musique publicitaire de l'enseigne qui est également diffusé à la télévision, la radio et sur le site internet de l'entreprise. On retrouve également de la publicité pour l'enseigne dans certains magasine.

Zone de chalandise :

La zone primaire : 60% de la clientle proviennent de strasbourg (centre-ville), Neudorf. La zone se limite à cela pour plusieurs raisons : tout d'abord car on retrouve non loin de là un autre point de vente DARTY (centre commerciale des Halles), mais aussi car DARTY délimite sa zone primaire dans les alentours de deux kilomètres (courbes isométriques). !de plus le centre commercial Rivetoile est non loin de la frontière Allemande, il se situe à moins de deux kilomètre de Kehl. (Voir annexe)

Zone secondaire : 30% des clients viennent de la Krutenau, Meinau, Esplanade,Neuhof, Hautpierre. Cette zone -ci est également délimité car ici aussi on retrouve un DARTY, celui de la Meinau, lais également car les clients se situent à 5killomètres du centre donc on mois tendance à un trajet superficiel alors qu'il retrouve les mêmes services bien moins loin de chez eux. (Voir annexe)

Zone tertiaire : 10% des clients viennent de la CUS, Bischheim, Eckbolsheim, Eschau, Lampertheim, jusqu'à Vendenheim. Cette zone de chalandise a était définie en courbe isométriques de plus dans cette zone tertiaire on retrouve pour une 3ème fois un DARTY celui de Vendenheim. Mais aussi les clients venant de cette zone ci se situe à dix kilomètres du centre commercial Rietoile et donc marque un frein à l'achat car le client doit se déplacer aussi loin ou des achats parfois moindres. (Voir annexe).

Profil et comportement de la clientèle :

L'enseigne DARTY ne vise pas une clientèle prescise, grâce à son large choix et à ses prix bas garantis toute l'année, elle convient à une clientèle de tout âge et venant de toutes catégories socio professionnelle. De plus les motivations d'acaht sont souvent oblatives ou d'auto satisfction de plus il recher chez DARTY une securté d'achat.

Concurrence :

Les concurents directs de chez darty sont les magasins spécialisée dans le domaine du multimédia tel que Surcouf, situé

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