Veille Opérationnelle Devoir 1

Étude de cas : Agence Alta

1°) Après avoir pris connaissance des documents A et B, analysez la qualité de ces deux sources d’information.

Nous analyserons la qualité des deux sources d’information qui nous sont données à l’aide des critères suivants : la fiabilité, la qualité, la pertinence, les délais d’obtention de l’information, l’actualité, l’exhaustivité et la disponibilité juridique.

Critères

Document A

Document B

Pertinence Les informations traitent des nouvelles tendances dans le packaging donc elles répondent à nos recherches. Ce document traite plutôt des composants des packagings ce qui n’est pas la priorité du pôle « design packaging ».

Qualité L’information ne contient pas de données chiffrées et n’est pas très précise et très claire. Elle se limite à la parole des experts. S’agissant d’une revue de presse la qualité de l’information dépend de l’appréciation de l’équipe qui sélectionne les articles. De plus, une revue de presse a toujours un champ d’observation limité.

Fiabilité L’auteur est la Société de Conseil en innovation intuition. Ce sont des spécialistes de la question qui ont réalisés cette étude à l’occasion du Salon International de l’emballage.

On ne sait pas toutefois comment cette étude a été réalisée. L’information ne peut pas être vérifiée. Les experts peuvent avoir présenté les informations d’une certaine façon et introduire un biais. L’INDP est une association

professionnelle reconnue donc ses informations sont crédibles. Les informations s’appuient sur des données juridiques vérifiables ou sur des données chiffrées.

Délai d’obtention de l’information Rapide car elle est sur internet. Rapide car elle est sur internet.

Actualité Information un peu ancienne 2006 Information assez récente 2009.

Exhaustivité Ne couvre qu’un aspect du besoin d’information. Couvre plusieurs aspects du besoin d’information mais de manière superficielle.

Disponibilité juridique Usage personnel autorisé mais pour l’entreprise il faut au minimum une autorisation de l’auteur. Usage personnel autorisé mais pour l’entreprise il faut au minimum une autorisation de l’auteur.

2°) Reformulez, en une phrase, l’objet de la veille que vous a confié M. Dubois, puis identifier les principaux domaines et thèmes de veille.

Reformulation : « Déceler les tendances qui peuvent influencer le design du packaging de produits alimentaires dans les prochaines à venir. »

Les différents domaines et thèmes de veille sont :

- La veille commerciale/marketing qui concerne les attentes des consommateurs en matière de packaging et les évolutions et tendances sur les formes, couleurs, matériaux… Ex : dans le document A « portions individuelles, double compartiment, brique à fermeture hermétique… »

- La veille technologique qui concerne les outils, les techniques et les procédés

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