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Veille La Vallée Bleue

Dissertation : Veille La Vallée Bleue. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  14 Septembre 2014  •  648 Mots (3 Pages)  •  887 Vues

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Base de loisirs La Vallée Bleue

Rapport d’enquête

La base de loisirs La vallée bleue est située sur la commune de Montalieu-Vercieu dans le nord du département de l’Isère. Suite à une forte fréquentation l’année passée, l’office du tourisme de la région a voulu, afin de mieux connaitre les clients de la base, ainsi que leurs préférences, faire une enquête de satisfaction auprès de ceux-ci.

Un questionnaire a donc été administré en face à face auprès de 124 personnes clientes de la base. Ce questionnaire est composé de 14 questions réparties en trois grands thèmes : Généralités (7 questions), Activités (3 questions) et Profil du répondant (4 questions). Tous les résultats de ce questionnaire ont été triés à plat.

Cette enquête avait pour but de mettre en évidence les points forts et les points faibles de la base ainsi que les préférences et remarques des clients afin de pouvoir au mieux répondre à leurs attentes pour les saisons prochaines.

I- Les clients de la base de loisirs

Le questionnaire a permis aux enquêteurs de mieux cerner le profil des clients de la base. Tout d’abord, les clients sont avant tout des « habitués » de la base, puisqu’ils se sont, à hauteur de 85%, déjà rendu à la base avant que l’enquête soit effectuée. Il s’agit donc d’une clientèle fidèle, venue ici pour se détendre, le calme et la tranquillité étant les maitres mots de son séjour.

Les clients sont aussi en majeur partie des familles (77.5%) avec enfants venues afin de passer une demi-journée conviviale, et sont surtout des habitants de la région et ses alentours (Isère, Rhône, Ain).

II- Leurs activités

Les clients de la base ont avant tout des activités de famille à moindre frais. Lorsqu’ils viennent ici, ils privilégient la détente (91,9%). Le côté familial se fait aussi ressentir sur les activités choisies : l’Aquaparc et le pédalo sont les deux activités les plus pratiquées (respectivement 80,64% et 12,90%)

La deuxième activité la plus connue par les clients de la base est le jetski mais du fait de son coût ainsi que de son aspect peu pratique avec les enfants, elle n’est pratiquée qu’à hauteur de 5,20%.

D’après l’enquête, les clients pensent que le nombre d’activités proposé à la Vallée bleue (Aquaparc/Jetski/Pédalo/Chemin de fer/Randonnée/4x4/Salle de jeu) est suffisant.

III-Leurs souhaits

Les clients souhaitent que les problèmes de bruits sur la base soient diminués : comme ils viennent surtout pour se détendre, le lieu doit être calme et serin.

Ils souhaiteraient aussi voir la sécurité de la base renforcée. La plupart des clients étant accompagnés d’enfant et la majorité des activités pratiquées de la base étant dans l’eau, une vigilance et une sécurité totale sont de mise afin d’éviter tout drame.

Un quart des clients interrogés ont aussi avoué avoir rencontré des difficultés avec le règlement.

IV- Les recommandations

Afin d’améliorer la base et le ressenti des clients, plusieurs recommandations sont possibles.

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