Travaux Pratiques d'Observation et d'Ouverture

Dans le cadre de ma formation à l'Institut Méditerranéen de Formation, j'ai effectué un travail de recherches, qui vise à la connaissance du contexte institutionnel et partenarial de notre lieu d'intervention éducative. J'ai choisi de présenter dans un premier temps, les différentes démarches qu'il a fallu mettre en place pour obtenir les diverses informations pour créer ce dossier. Dans un second temps, j'ai souhaité réaliser une brève description de l'Association Médiance 13, où j'exerce les fonctions d'Agent de Liaison. En un troisième temps, j'ai tenu à définir le mot ''Partenaire'', pour nous diriger dans un quatrième temps, vers la collaboration que j'ai décidé d'étudier, avec le centre social ''l'Agora''. Enfin, j'ai réalisé une conclusion, me permettant d'évoquer mes découvertes lors de ces démarches.

L'obtention des différentes informations, s'est réalisée en plusieurs étapes. Après, quelques consultations de documents au sein de Médiance 13, mes collègues et moi avons demandé à notre coordinatrice adjointe de nous envoyer par mails des documents tels que l'historique de l'association, les statuts de Médiance 13, les rapports d'activité, les orientations, le règlement intérieur de l'association, les conventions des divers partenaires, etc...

Nous avons également réclamé une réunion au siège pour obtenir des renseignements par notre directrice. Cette rencontre s'est effectuée au siège le lundi 19 décembre 2011.

Notre coordinatrice ajointe a mis en place des temps d'observation dans les locaux de l'association, pour nous permettre d'étudier les différents services proposés par Médiance 13.

Suite à la collecte de ces données, je me suis dirigé vers la recherche d'un partenaire de Médiance 13. Mon choix s'est porté sur ''le Centre Social l'Agora'', sur lequel j'ai rassemblé des documents via internet et de Médiance 13. J'ai pris rendez-vous avec la secrétaire du centre social, afin qu'elle puisse me fournir d'autres informations et me suis donc déplacé le 20 janvier 2012, cette personne n'a pas pu me recevoir et m'a donné un autre jour de rencontre. Le 30 janvier 2012, je me suis donc dirigé vers l'Agora, où j'ai pu échangé sur les divers rôles et fonctions du centre social. Une fois tout ces renseignements assemblés, je vais pouvoir les étudier et entreprendre une synthèse de documents afin de rédiger correctement le Travail Pratiques d'Observation et d'ouverture (TPO).

Mon employeur est Médiance 13, j'ai pris mes fonctions depuis le 7 novembre 2011 au sein de cette association, en tant qu'Agent de Liaison. Médiance 13 a un statut associatif régie par la loi du 1er Juillet 1901. C'est une association reconnue d'utilité publique. Elle garantit un accompagnement de publics vulnérables du département et par conséquent, à l'amélioration de leur cadre et de leur conditions de vie. Médiance 13 assure une construction avec les usagers en leur proposant divers services, afin de réaliser leur cheminement. Les bénéficiaires peuvent trouver des actions divergentes au sein de la structure, située au 126-128 boulevard de Paris à Marseille. Ces activités se présentent sous multiples formes. Le Point Services aux Particuliers (PSP), c'est un accueil de proximité qui aide le public dans des démarches administratives, c'est également un espace d'accueil, d'écoute, d'information et d'orientation ; enfin, il favorise la cohésion sociale entre les habitants, les services publics et les entreprises partenaires. L'association via le Pôle Énergie aide au relogement des habitants vivant dans des endroits insalubres. Ce pôle propose des actions de médiations afin d'informer, accompagner et conseiller sur la prévention des impayés, la lutte contre la précarité énergétique et l'apport de conseils pour économiser l'énergie. IZIGAZ est un service qui intervient à domicile pour prévenir, informer, sensibiliser sur les risques électriques et d'intoxication au monoxyde de carbone. Les attributaires reçoivent des conseils pour une meilleure maîtrise des énergies. Ces dispositifs permettent aux partenaires Gaz de France (GDF), la Société des Eaux de Marseille (SEM), Électricité de France (EDF) d'améliorer leur service. D'autres projets sont en innovation, Médiance 13 initie aux nouvelles technologies, présente des actions culturelles et suit la satisfaction des riverains sur les travaux à proximité de leur domicile.

La dernière plate-forme de Médiance 13 est donc mon lieu d'action. J'interviens sur ce poste en tant qu'Agent de Liaison avec mes collègues. Nous proposons aux voyageurs de la ligne Aix-Marseille, par une présence active, de veiller à la sécurité des Haltes gares de la Société des Chemins de Fer (SNCF). Nous sommes à l'écoute, nous les orientons, rétablissons le lien social par des médiations et recueillons leur demandes et les transférons aux services concernés. Cette intention de l'association répond à un projet « Humaligne », il s'est mis en place par la signature d'une convention entre les deux partenaires.

Ces haltes gares se situent géographiquement dans le nord de Marseille, elles déservent des quartiers enclavés sur des zones qui semblent plus ''sensibles'' que d'autres. Ces escales sont placées dans les secteurs de Saint Antoine, Saint Joseph Le Castellas et Picon Busserine.

Nous assurons une présence sur ces trois territoires du mardi au samedi, en tout début de matinée de 7h à 10h et en fin d'après-midi de 16h30 à 19h. Nous travaillons en binôme. Nous pouvons également retrouver sur place, différents partenaires, l'Association Départementale pour le Développement des Actions de Prévention 13 (ADDAP 13), le Centre Social de ''La Savine'' ou le Centre Social ''L'Agora''.

Je me suis donc posé la question : « Que pouvons-nous construire avec ces collaborateurs ? » Pour répondre à cette interrogation, j'ai choisi de définir le mot ''Partenaire'', selon le Ministère de l'emploi et de la solidarité : « Coopération entre des personnes ou des institutions généralement différentes par leur nature et leurs activités. L'apport de contributions mutuelles différentes (financement, personnel,…) permet de réaliser un projet commun. »

Suite à cette recherche, je me suis penché sur la réciprocité

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