Systèmes d'information pour les managers - cours majeur

Chapitre 4 the changing competitive environment

Introduction du chapitre 4

Il est intéressant de comparer Amazon VS Ebay, Amazon réalise un CA et un bénéfice brut 3 fois supérieurs à celui d’amazon, en revanche son EBITDA est 2 fois inférieurs à celui d’Ebay.

L’EBITDA est un terme signifiant « earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization » en Anglais.

L’effet réseau, networks effects 

« When network effects are possible, it is the most important thing in the world to follow, to understand, and to make happen »

L’effet réseau s’organise autour de tendances généralistes

• La taille compte toujours ➔ révolution des appels avec Skype, « size still maters »
• Les forts deviennent plus forts (My space vs Facebook) « having a positive feedback on the innovation is very important », positive feedback set in motion a virtuous cycle
• L’effet réseau et les externalités ➔ positive feedback dynamics that occur in networks go under the name of network effects or network externalities.

Tous les marchés basculent-ils ?

« a tippy market is defined as one that is subject to strong positive feedback, such that the market will tip in favor of the firm that is able to reach critical mass and dominate it. ».

Comment reconnaître un marché en basculement ?

Il faut prendre en compte deux paramètres :

• The presence and strength of economies of scale
• The variety of customer needs

Quand les économies d’échelles sont importantes les besoins des clients sont relativement standards, c’est la ou le risque de basculement du marché vers un des acteurs est le plus haut.

Quand les économies d’échelles sont faibles, c’est à dire qu’il y a une multitude de besoin, le risque de basculement du marché est beaucoup plus faible.

Réseaux double face- two sided networks  

• Les réseaux comportent deux types de membres (vendeurs et clients),
• « more generally the value of the network to one type of member depends on the number of members from the other side that take part in the network »

L’implication des cadres supérieurs et des cadres intermédiaires

• users select a network ➔ example du pack office (disponible sur PC mais aussi sur mac)
• contrôler le réseau peut amener l’entreprise à avoir développer un avantage concurrentiel durable
• The importance of mutual exclusivity

L’économie de l’information

La différence entre des données et de l’information est cruciale

• Données : fait brut et codifié de manière chiffrée
• Information : une donnée rapportée dans un contexte

Les caractéristiques économiques de l’information

• Des couts de production élevés : « the first copy of an information is always the most expensive »,
• Les couts de copies sont négligeables : « for many informations goods, the second copy, and all the subsequent ones, has a such a low cost of production that it is essentially free »
• Cout de distribution négligeable : « distribution costs are defined here as the expenditures associated with delivering the information goods to the customers so that they can access its content »
• Coût perdu : risques importants à produire des biens informationnels
• Aucune limite de quantité : « information goods face almost no constraints to reproduction »
• Pas consommé par l’utilisation « information can be reused multiple times »
• Un bien expérientiels « those products and services are considered to be trials »

L’implication des biens informationnels

L’information est personnalisable, l’information est réutilisable (car elle n’est pas détruite après la 1ère utilisation), l’information est toujours évaluée en fonction du temps, les biens informationnels peuvent apporter une augmentation significative des marges brutes

L’information dans les réseaux

Les transporteurs physiques des biens informationnels les empêchent de se comporter comme des biens informationnels.

➔ Le compromis richesse/ diffusion « the richness and and reach trade off »

• La richesse ➔ la quantité d’information qui peut être transmise, degré auquel l’information peut être ajustée au besoin individuel, niveau d’interactivité du message.
• La diffusion ➔ nombre du destinataires possibles du message

Attention à l’impact d’internet, car internet a décalé le compromis richesse/ diffusion « replicate the face to face interaction and high degree of personaliation)

Des changements sans précédents ont lieu

• Des changements au sein même des business modèles traditionnels
• Des interfaces de plus en plus customer friendly ➔ app store et google play

Des obstacles

• Les anciennes technologies quittent la scène seulement lorsque les nouvelles ont totalement remplacé les fonctionnalités principales
• Les nouveaux entrants utilisent des nouvelles technologies pour faire face aux représailles de la part des firmes étables sur le marché (Taxi parisien vs uber)
• Les nouvelles technologies ont un coût (à la fois d’apprentissage, coût de transfert, l’inertie empêche l’arrêt et l’abandon de vieilles routines)
• Une diminution entrain un ralentissement du taux d’adoption, surtout pour les solutions les plus innovantes.

Technologie perturbatrice, un bug dans la matrice

Les technologies perturbatrices sont définies par deux grandes caractéristiques

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