Système d'Information Commerciale de chez Intersport

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Intersport

1. Analyse des flux d'information

L'information entrante

Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations

Clientèle

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Force de vente

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Marché et environnement

-

-

2. Le traitement de l'information

Système informatique et techniques utilisées.

Services Matériel Logiciels

A l’accueil du magasin 1 PC connecté à internet + 1 téléphone JEEVES, traitement de texte

Aux caisses 4 PC au serveurs et à internet+ 1 téléphone + 2 imprimante CEGID

Dans les univers 4 PC connectés à internet + 1 imprimante couleur JEEVES

Le directeur 1 PC portable connecté à internet JEEVES et logiciels des achats

L’ensemble des postes sont connectés au serveur JEEVES qui permet la gestion des stocks, les caisses sont reliées au serveur de comptabilité qui permet la gestion des entrées et des sorties de stocks.

Formation et compétence du personnel

Les hôtesses de caisse sont formées au logiciel d’encaissement CEGID, qui permet la gestion des fichiers clients du groupe SPODA, ainsi que la gestion des sorties de stocks et des entrées par la reprise des produits.

Le Directeur utilise le logiciel Jeeves pour suivre les stocks dans les 3 magasins, (Vannes, Rennes et Pacé), il possède également un logiciel lui permettant de suivre les commandes auprès des fournisseurs.

Les vendeurs ont très peu d’autonomie sur la gestion des stocks, ils ne peuvent que consulter les stocke par le biais de Jeeves. Les commandes clients sont très restreinte, ils ne sont pas en contact avec la centrales. En consultant les stocks ils peuvent faire des rétrocessions de produits venant des deux autres magasins s’ils ont la disponibilité. Cela se vérifie au téléphone.

L'analyse organisationnelle

Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations

Le directeur général Il est responsable des orientations stratégiques de l'entreprise. Il a accès à toutes les informations.

L’équipe commerciale Elle est chargée de l’organisation des produits et de la vente de ces derniers Elle n’a accès qu’au stock

Les hôtesses de caisses Encaissement, gestion du fichier clients. Accès

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