Stratégie De Communication De Coca Cola

Stratégie de communication:

Coca-Cola

Thibault Marquet

David Tessier

Marc Guery

Nathan Cocherie

Quentin Lévêque

A l'attention de Mme Kieffer

Sommaire

I – Coca – Cola..........................................................................................Pages 1 à 5

A – L'entreprise........................................................................................................Pages 1 à 4

B – Le produit....................................................................................................................Page 5

II – La communication de Coca-Cola............Pages 6 à 16

A – Chronologie..................................................................................................................... ........Pages 6 et 7

B – Communication aux Etats-Unis..................................................................................................Page 8

C – Communication en France............................................................................................................Page 9

D – La communication récente............................................................................................Pages 10 à 14

E – La Cible et le positionnement.....................................................................................................Page 14

F – Packaging...........................................................................................................................................Page 15

G – Objectifs et axes de communication.......................................................................................Page 16

H – La concurrence...............................................................................................................................Page 17

Conclusion...............................................................................Page 18

I – Coca-Cola

A – L'entreprise

Le 8 mai 1886, le pharmacien d'Atlanta (en Géorgie) John Styth Pemberton, inventa une nouvelle boisson gazeuse. Il voulait trouver un sirop original et désaltérant. Il mit au point un mélange comprenant de l'extrait de noix de kola, du sucre, de la caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux.

Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd'hui. La boisson fut mise en vente à la "soda-fountain" de la Jacob's Pharmacy. Les serveurs diluaient le sirop avec de l'eau glacée.

L'un eut l'idée d'employer de l'eau gazeuse et les consommateurs présents apprécièrent encore plus la formule. Le Coca-Cola était né. Une banderole fut accrochée sur la façade de la pharmacie.

En 1888 , un autre droguiste d'Atlanta, Asa G. Candler, rachète tous les droits de la formule de la boisson pour 2300 dollars. Il retravaille la composition et aboutit à celle qui est toujours utilisée aujourd'hui. Gardée secret, on n'en connaît que le nom : 7X. Aujourd'hui encore, moins d'une dizaine de personnes dans le monde connaissent les proportions exactes des divers ingrédients utilisés. La recette reste enfouie quelque part dans le chambre forte de la " Trust Company of Georgia " à Atlanta.

Les " Soda-fountain " combinaient café, tea-room, pharmacie et confiserie. On en trouvait partout aux Etats-Unis : dans les théâtres, les gares, les grands magasins et même en plein air.

A partir de 1886, elles vont distribuer le Coca-Cola, cela correspond aux premières ventes de Coca Cola. Il est vendu au verre au prix de 5 cents. Pour attirer les clients, Pemberton distribue des bons pour une dégustation gratuite.

Parallèlement, il investi près de 50 dollars dans la publicité mais les ventes ne rapportent pas encore suffisamment. A sa mort en 1888, il n'a écoulé que 3200 verres.

En 1919 , " The Coca-Cola Company " franchit un pallier, elle est dédiée pour 25 millions de dollars par les Candler à un groupe d'homme d'affaires dirigé par Ernest Wooddruff de la Trust Company of Georgia. Son fils Robert est nommé président en 1923.

Celui-ci va donner un nouvel élan à la société : la marque doit devenir un synonyme d'excellence et les américains doivent pouvoir s'en procurer n'importe où.

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Il dope les ventes à l'aide de nouvelles actions de marketing : l'installation gratuite de décapsuleurs chez les particuliers, les ventes par téléphone.

Il instaure aussi l'assistance technique sur les points de vente. Les frigos et les distributeurs sont implantés sur les trottoirs et dans les stations services. "Vous pouvez avoir confiance en sa qualité" proclame fièrement une publicité.

A la fin des années 30, le message se transforme, il devient : ''Coca-Cola, la pause qui rafraîchit''.

Que Coca-Cola soit présent dans le monde entier ne pouvait suffire. Il fallait le vendre, verre par verre, bouteille après bouteille. Les représentants durent donc vanter un produit connu aux Etats-Unis depuis près de cinq ans, et expliquer qu'il se servait glacé.

En 1941, au lendemain de l'entrée en guerre des Etats Unis, Robert Woodruff fait une déclaration décisive pour l'avenir

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