Projet de fin d'étude en sciences économiques et de gestion

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Projet de fin d’étude

Filière :

Sciences Economiques et de Gestion

Parcours : Gestion[pic 2]

Réalisé par :

Alaedine KHALLID

           EL Mahdi EL MOHADAB

Hicham EL RHAZ

Encadré par :

Pr. Fatima TOUHAMI

Année Universitaire 2018-2019

Remerciements

Avant d’entamer ce rapport, nous profitons de l’occasion pour remercier tout d’abord notre professeur Fatima TOUHAMI pour ces conseils et son encadrement. Nous le remercions également de nous avoir incités à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et leurs compétences.

Liste des abréviations

Liste des figures

Sommaire 

Introduction générale

Le marketing digital est désormais une parties intégrante dans la stratégie es entreprise. Par conséquent, l’utilisation des canaux digitaux, a créé un besoin pour les entreprise de se différencier de leur concurrence en ligne est cibler géographiquement les prospects. La stratégie digitale actuelle développer par NETFLIX, retrouve un impact  positive sur la performance en termes d’abonnement des client et de nouveau prospect ainsi que la qualité de leur service.

L’intérêt de ce projet est d’analyser la stratégie digital de cette entreprise fondé en état uni , et qui possédé  la plus grande part dans  le marché des plateforme de streaming du contenu , avec plus de 130 millions d'abonnés payants dans 190 pays du monde .

De nos jours, le monde est connecté, l'utilisation d'Internet est intense et l'utilisation a subi de nombreuses révolutions. En effet, l'interactivité entre les clients et les entreprises est très forte et le comportement d'achat évolue. Par conséquent, la présence en ligne des entreprises est devenue une priorité et a entraîné une surcharge d'informations. Les entreprises doivent s'adapter à ces changements en utilisant de nouveaux canaux pour attirer des prospects qualifiés sans utiliser de publicité.

Pour être compétitives, les entreprises doivent réfléchir à la manière dont Internet est utilisé par leurs clients potentiels et comprendre leur motivation. L'impact du marketing digital est très fort sur les performances des entreprises, car les prospects recherchent principalement des informations sur le site Web, les blogs, les sites de critiques et les sites de comparaison. Les médias numériques jouent un rôle clé dans le processus d'achat.

Si nous prenant l’exemple d’une entreprise qui propose un produit ou un service de bonne qualité  avec de nombreux avantages concurrentiels et un taux de satisfaction client élevé

mais sans une stratégie digitale  optimisée, un site Web avec un contenu non pertinent et un classement médiocre dans les moteurs de recherche, cette organisation aura alors difficulté à maintenir sa part de marché en raison de la qualité de la stratégie digitale . La présence en ligne dans ce cas a autant d’impact que le service en soi pour convertir des inconnus en clients et en promoteurs.

Compte tenu de l'environnement hautement concurrentiel, les organisations ne peuvent pas se limiter à suivre chaque tendance liée au marketing dans le WEB, il est recommandé de construire une stratégie digitale en corrélation étroite avec les objectifs généraux de l'entreprise. De nombreuses sociétés considèrent toujours l'optimisation des moteurs de recherche et leur présence sur quelques réseaux sociaux comme une stratégie de marketing digitale établie. Probablement parce que ces actions génèrent des avantages mesurables, néanmoins, une stratégie de marketing digitale durable dans le temps nécessite un plan d’action concret. Cette stratégie devrait être un processus continu.

Dans la partie théorique de notre Project on vas parler  des stratégie digitale ainsi que inbound marketing , cette partie sera baser sur un travail d’analyse de pas mal d’ article écrit , de livre et de E- livre ainsi  que notre propre recherche par rapport  à  ces terme .

Notre questionnaire sera développer pour avoir un point de vue statistique pour pouvoir arriver a une conclusion en ce qui concerne l’utilisation de NETFLIX dans notre pays LE  MAROC et de retenir des solution pour pouvoir développer la communauté d’utilisateur dans ce pays , cela est parmi  les principes que cherche NETFLIX dans le monde .

Dans la partie pratique de notre cas on vas commencer par un analyse  SWOT de cette entreprise, puis voir dans quelle mesure l’intégration des stratégie desquelles nous avons parlé dans la partie théorique ont eu lieu de voir la mesure de leur réussite.

Partie 1[pic 3]

Introduction :

Dans cette partie on va commencer par la mutation digitale et la stratégie digitale. Ensuite nous intéressons à L'intégration du l’inboud marketing dans la stratégie digitale.

1. Mutation Digital :

Internet est l’essence de la révolution digitale , il peut être assimilé à un outil de communication et est accessible à un large public. Il existe de nombreuses définitions sur ce terme, l'émergence de nouveaux médias et la diversité des utilisations possibles le rendent très sophistiqué et l'évolution est constante.

Du point de vue des entreprises, il apparaît clairement que l’émergence d’Internet a révolutionné le mode de fonctionnement des organisations. Il transforme la manière dont les entreprises communiquent avec leur public et offre des expériences de marque améliorées.

Le développement de produits est devenu accessible aux structures de taille modeste grâce à l'émergence d'Internet. Ce phénomène a conduit à la naissance du marketing digitale. L'échange d'informations est facilité entre les parties prenantes et des outils spécifiques ont été créés pour mesurer et contrôler la performance interne des services de l'entreprise. La gestion de la relation client est fortement impactée et en constante évolution.

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