Organisation et planification des activités

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BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année

Organisation et planification des activités

Devoir 1

Barème de correction

N°

Dossier Contenu barème Barème détaillé

Fiche de fonction 3 points Titre : 0.25 point

Fonction : 0.25 point

L’assistante commerciale assure les responsabilités : 0.5

point

Classement des tâches à réaliser par rubrique : 0.5 point

Rubrique communication : 0.5 point

Rubrique organisation : 0.5 point

Rubrique commerciale : 0.5 point

1

Profil de poste 3 points Titre : « profil de poste » : 0.25 point

Fonction : 0.25 point

Capacités :

Formation et expérience : 0.25 point

Connaissances professionnelles : 0.5 point

Qualités professionnelles : 0.5 point

Qualités personnelles : 0.5 point

4 niveaux d’aptitude : 0.25 point

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Courbe tracée : 0.25 point

Légende explicative de certaines capacités : 0.25 points

Annonce 1,5 point Poste à pourvoir : 0.25 point

Date du début de prise de fonction : 0.25 point

Formation souhaitée : 0.25 point

Expérience professionnelle : 0.25 point

Compétences exigées : 0.25 point

Adresse de l’entreprise pour envoi de candidature : 0.25

point.

Fiche d’instruction 2 points Titre : 0.25 point

Deux parties dans la fiche : une partie concernant les

conditions de date et une concernant le montant du devis :

0.25 point/partie

Service concerné : 0.25 point

Pour chaque point de chaque partie : 0.25 point soit 4

points à présenter = 1 point

2

organigramme 4 points Présence de « début » et de « fin » : 0.5 point

Si présence de choix logique ou d’opérations non reliés à la

fin du schéma : - 1 point

Schéma cohérent : 3 points

Boucle d’itération : 0.5 point

Pareto 5 points Pertinence du choix de l’outil : Pareto : 0.5 point

Tableau de calculs :

- titre au tableau : 0.25 point

- présentation dans un tableau : 0.25 point

- colonne % : 0.5 point

- colonne % cumulés : 0.5 point

- classement des type de défaillances dans l’ordre

d’importance par rapport au coût global : 0.5 point

- mise en valeur de la loi 20/80 : 0.5 point

Graphique : 2 points

3

Solutions 1 point 0.5 point par solution pertinente.

Présentation 0.5 point

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Dossier 1

Fiche de fonction

FICHE DE FONCTION

Fonction : Assistante Commerciale

Service : Commercial Responsable : Pierre FIRST, responsable

commercial

L’assistante commerciale assure les responsabilités :

– de communication clientèle ;

– d’organisation des déplacements des commerciaux, des réunions ;

– de gestion commerciale.

Elle assure efficacement l’interface entre la clientèle et le service commercial.

Elle doit :

En communication :

– assurer la gestion du courrier français et anglais lors des tâches quotidiennes (ouverture, tri,

transmission, classement du courrier) lors de rédaction pour les clients étrangers sollicitant des

travaux pour leur résidence secondaire, lors d’un litige client (après présentation au responsable

commercial) ;

– préparer les dossiers clients : brochures, devis si existant, plans, coordonnées complètes des

intervenants sur le chantier ;

– filtrer les communications téléphoniques ;

– prendre des notes ;

– accueillir les clients.

En organisation :

– organiser les déplacements des commerciaux : hôtels, réservation de salles si nécessaire,

– gestion des agendas des commerciaux : organisation et planification des réunions

hebdomadaires, agenda partagé.

En gestion commerciale :

– saisir les devis remis par les commerciaux à l’aide de l’outil de gestion commerciale ;

– réaliser les factures et les états d’avancement

...