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Opération du client mystère : étude de concurrence

Chronologie : Opération du client mystère : étude de concurrence. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  23 Juin 2013  •  Chronologie  •  483 Mots (2 Pages)  •  1 133 Vues

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Intitulé de la mission :

Opération du client mystère : étude de concurrence

Période :

Du 28 janvier 2013 au 02 février 2013

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12 Organiser le travail x S41 Les bases de la mercatique

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché x

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

x S531 Le contexte réglementaire

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale

x S54 L’organisation de l’équipe

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC

S63 Gestion de l’offre de l’UC

S65 Evaluation des performances de l’UC

S7 Communication x

S82 L’organisation de l’information

S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….)

Contexte :

La boutique connaissait une baisse du chiffre d’affaire par rapport à celui de l’année précédente. Mon tuteur m’a donné pour mission la réalisation d’une étude de la concurrence.

Degré d’autonomie :

J’étais en totale autonomie. J’ai décidé le jour et le moment pour mener ma mission

Taille d’équipe : 1 (moi-même)

Objectifs :

- Se tenir informé de l’environnement concurrentiel

- Constater les points positifs et négatifs des 3 principaux concurrents de Guess Jeans et 1 principal concurrent de Guess by Marciano

Ressources

...

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