Métiers De La Relation Aux Usagers Et Aux Clients

Compétences Comportements professionnels Critères de performances

*Situer l’entreprise dans son environnement économique juridique et commercial

*Présenter l’organigramme de l’entreprise

*Etre organisé et rigoureux dans le recherche d’informations

*Etre capable d’utiliser un vocabulaire professionnel et économique

* La présentation de l’offre commerciale, de la clientèle, du marché, l’indentification de l’entreprise doivent être logiques et professionnelles

1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Enseigne Méga Chauss

Forme juridique  SA  SARL  SAS

 EURL  Association  Autre

Forme de commerce  Indépendant isolé  Indépendant associé

 Intégré

Type de commerce  Boutique  supermarché  hypermarché

 discounter  Grande surface spécialisée  concession

 Supérettes  franchise

Surface de vente 500 m2

Surface de vente totale 1 000m2

L’équipe de vente (organigramme) Voir organigramme annexe 1

Chiffre d’affaires Non communiqué par le Gérant

Activité de l’entreprise Commerce de détail de la chaussure

Méthode de vente Vente à prix discount

Nom du responsable Monsieur El-Heou.

Outils de communication Radio, télévision, publicité, affiches

2 – SITUATION DANS LA VILLE

Implantation géographique Annexe 2

Atouts de la ville

(économiques, structurelles…) Grande ville, population importante, ville en plein essor économique

Faiblesses de la ville

(économiques, structurelles…) Ville située à la frontière avec le Surinam (Albina où les personnes peuvent se rendre facilement)

3 – ÉTUDE DE LA ZONE DE CHALANDISE

Tracé de la zone de chalandise Plan de la ville (annexe 2)

Zone primaire Saint-Laurent

Zone secondaire Mana

Zone tertiaire Iracoubo

4 - ÉTUDE DE LA CONCURRENCE

Type

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