Mise En Place D'un Système Voip

Présentation du projet

1) Constat du projet

Les personnels de l’entreprise sont souvent envoyés en sous-traitance chez d’autres sociétés et pour maintenir une communication avec les autres membres de la société, mon maître de stage Mr.Cluseau Mikael m’a chargé de l’aider dans sa mission qui est la mise en place d’un système de communication qui doit être fiable et peu coûteux à long terme.

La solution la plus approprié est la VoIP (Voice Over Internet Protocol) qui de nos jours a fait ses preuves dans de nombreuses sociétés et qui est devenu un outil indispensable pour une meilleure communication sans passer par des lignes téléphoniques standards et tout cela à moindre coût.

2) Objectif du projet

Dans le cadre de la société ISI.NC, les objectifs suivants ont été fixés avec mon maître de stage pour la réalisation de ce projet :

• Mise en place d’un serveur PABX et d’un service d’annuaires électronique

• Réalisation d’un script utilisateur

• Mise en place et configuration d’un logiciel de communication (softphone) sur chaque poste.

Avant de commencer, nous avons tout d’abord établi la liste des équipements nécessaires au niveau matériel et logiciel :

Matériel requis :

• Un serveur sur lequel sera installé un PABX

• Un serveur sur lequel sera installé un service d’annuaire électronique

• Deux postes sous systèmes d’exploitation Linux

• Deux téléphones IP

Logiciel requis :

• Système d’exploitation Linux (Ubuntu)

• PABX : Asterisk version 1.8.4.4

• Service D’annuaire Electronique : LDAP

Dans le cadre de mon projet et d’après les conseils avisés de mon maître de stage, j’ai choisi d’utiliser des logiciels libres pour leur accessibilité, leurs performances et leur évolutivité.

Partie I : Mise en place d’un serveur PABX et d’un service d’annuaire électronique

1°) Analyse des besoins

1.1) Qu’est ce qu’un PABX ?

Private Automatic Branch eXchange ou encore PABX est un autocommutateur téléphonique privé qui permet de mettre en relation des postes téléphoniques internes dans une entreprise ou tout autre organisation structurée.

Elle dispose de quatre fonctionnalités principales:

• La distribution des appels téléphoniques d’arrivée

• L’autorisation des appels téléphoniques de départ

• La gestion des terminaux téléphoniques (analogique ou numérique)

• Et la gestion de toutes les autres fonctionnalités ou options (CTI, CSTA, Taxation …)

Un PABX possède sa propre intelligence pour faciliter la commutation des appels et il est géré par une unité centrale qui fait office de serveur en gérant les entrées et les sorties des interfaces de lignes et les équipements de chaque poste.

Il existe deux genres de PABX :

• Le PABX traditionnel qu’on appelle aussi TDM (Time Division Multiplexing) qui peut éventuellement migrer partiellement ou complètement en IP mais seulement sur certaines gammes de PABX.

• Le PABX-IP ou encore IPBX qui offre un service de téléphonie sur un réseau acceptant le protocole IP. Il se présente sous forme d’un PC équipé d’un logiciel tel qu’Asterisk que je présenterai plus tard.

Elle peut se présenter en stand-alone (tout seul) ou dans un réseau homogène (tout sur une même machine) ou sur un réseau hétérogène ou encore les deux réseaux (homogène/hétérogène). Un PABX s’adapte à n’importe quel type de système d’exploitation tels que Linux, Windows ou encore Mac OS.

1.2) Qu’est ce qu’un service d’annuaire électronique

Le principe d’un annuaire est avant tout un outil de stockage d’informations organisées par exemple les annuaires téléphoniques, les catalogues de ventes et même les guides télés. Mais ces annuaires sont considérés comme des annuaires "offlines" c'est-à-dire qu’ils ne nécessitent pas de connexion à un réseau de télécommunication, en comparaison un service d’annuaire électronique suit un protocole afin d’avoir l’accès au contenu et il émet une syntaxe qui interroge la base. L’annuaire électronique permet aussi de dupliquer et de distribuer des données.

L’annuaire électronique assure quatre rôles spécifiques :

• Il est dynamique (l’information peut être changé tous les jours)

• Il est souple (L’organisation et le type de données peut être aisément changé)

• Il est peut être sécurisé (autoriser qui peut voir quoi)

• Il est peut être personnalisé (avoir le contrôle sur ses propres données)

En général, l’annuaire électronique permet de multiples rôles tels que :

• Chercher ou consulter des informations efficacement et rapidement

• Accessible à tous (humains ou applications)

• Faire de la gestion (carnets d’adresse, comptes utilisateurs, profils …)

• Stocker et diffuser des certificats

Il existe différents genres d’annuaires électroniques comme les annuaires dédiés aux applications (Lotus, Microsoft Exchange), les annuaires Internet (Bigfoot, Schwitboard), les annuaires système-réseau (Novell, Active Directory) et les annuaires multi-usages que nous allons utiliser comme LDAP.

1.3) Choix du PABX et du service d’annuaire électronique

Pour

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