Maquette De Vente North Star
Dissertations Gratuits : Maquette De Vente North Star. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar nico44420 • 18 Mars 2013 • 1 919 Mots (8 Pages) • 1 013 Vues
Contexte
Suite à la Foire Européenne de Strasbourg, Pur’O a fait le plein de contacts. La semaine suivante, nous nous sommes chargés de prendre et d’effectuer les rendez-vous. Monsieur Zitt Roger – 15 rue de la Bonne Excuse, Colmar est l’un d’entre eux. Propriétaire d’une maison individuelle et intéressé par un adoucisseur pour toute la famille, il n’a à priori pas de problèmes techniques particuliers pour l’installation : il y a de la place au sous sol, à côté de l’arrivée d’eau. Sur nos conseils, il va évaluer lui-même la dureté de son eau (avec un petit kit acheté dans une grande surface de bricolage).
Accueil
Quoi Comment
Aller vers lui
Allure dynamique
Position de Neutralité Bienveillante
Ni hérisson, ni paillasson
Sourire et regard porté vers le client.
Le saluer « Bonjour Mr ZITT »
Respecter la distance sociale, tendre la main, serrer la main d’une manière franche.
Se présenter et créer un climat chaleureux « Je suis PRENOM + NOM, Responsable commercial pour adoucisseur familial.
Content de vous rencontrer, comment allez-vous depuis notre conversation téléphonique ? »
Si orientation
« Après vous… » « Par ici… » en le guidant.
Installer
« Je vous en prie asseyez-vous… » « prenez place »
A la porte du bureau, le laisser passer devant et l’inviter à s’asseoir.
Découverte
Contexte
« J’ai souhaité vous rencontrer pour vous proposer notre gamme d’adoucisseurs North Star.
Lors de notre conversation téléphonique il me semble que vous m’aviez fait part de votre intérêt pour l’amélioration de votre qualité d’eau, je suis certain que nos adoucisseurs ou nos osmoseurs sont en mesure de satisfaire votre besoin. »
Objectifs
« Pour vous proposer le meilleur compromis qui soit adapté à votre besoin »
Moyens
« Je vais vous poser quelques questions tout en prenant note »
Accords
« On y va ? »
I) Situation personnelle
- Qu’est-ce qui vous amène à accepter de me rencontrer ?
- Connaissez-vous notre marque/nos produits ?
- Êtes-vous l’unique personne à qui les décisions appartiennent ?
- Avez-vous mesuré la dureté (tH) de votre eau ?
- Quelle âge a votre installation d’eau, avez-vous effectué un diagnostic d’assainissement ?
- Quelle est la consommation annuelle d’eau de votre foyer?
- Avez-vous une consommation plus importante ces dernières années ?
- De combien de personne se compose votre foyer ?
- Combien de pièces d’eau avez-vous dans votre maison ?
- Êtes-vous consommateurs d’eau minérale ?
- Parmi les membres de votre famille, y a-t-il quelqu’un ayant un régime sans sel ?
- Avez-vous déjà installé un adoucisseur ou un équipement de filtrage similaire dans votre habitation ? Si oui quel type ?
II) Projet
Quoi - Je vous écoute, quel est votre projet ?
- Dites-moi ce que vous recherchez idéalement ?
Pourquoi - Pourquoi souhaitez-vous mettre en place un adoucisseur d’eau ? Si vous ne faites rien qu’adviendra-t-il ?
Quand - Quand souhaitez-vous réaliser ce projet ?
- Il y a-t-il un délai à respecter ?
Comment - Comment comptez-vous installer votre adoucisseur d’eau ?
- Comment financez-vous cet achat ?
Combien - Combien êtes-vous à vivre dans votre maison ? A combien de personnes voulez vous en faire profiter ?
- De combien de mètres carrés disposez-vous pour l’installer ?
Priorité - Qu’est-ce qui est le plus important pour vous ?
- Si vous aviez à vous décider, quels seraient vos critères d’achat ?
Budget - Avez-vous défini un budget pour vos travaux ?
- A combien s’élève t’il ?
- Plutôt dans la fourchette des 1000-2000€ / 2000-3000€ ou +de 3000€ ?
CAP/
SONCAS Caractéristiques Avantages Preuves
Sécurité Nom de la marque North Star
Notoriété de la marque
La qualité de ses produits
La qualité de ses services
La qualité de son installation
La garantie de 3 ans
Le délai de livraison
Fabriquant le plus important dans le traitement d’eau pour particuliers au monde
Entreprise crée en 1925
Fiabilité et qualité des produits
Produits innovants
L’entreprise
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