Les Enjeux Dans La Communication

LES STATEGIES

I. LES STRATEGIES IDENTITAIRES

Les stratégies identitaires sont mise en œuvre par des acteurs dans une communication afin de débuter ou de maintenir une relation.

A. L’assimilation et la différenciation (être semblable mais différent)

Lors d’une communication, les acteurs sont confrontés, malgré eux, à une injonction paradoxale.

B. L’affirmation et la protection de soi : paradoxe.

Toute la difficulté sera de gérer « l’ouverture » et la « fermeture » de son territoire, physique et symbolique.

II. LES STRATEGIES RELATIONNELLES

Il existe deux grandes stratégies :

 Viser sa propre satisfaction

 Privilégier une relation harmonieuse

A. Les relationnelles conflictuelles

1. Les stratégies non manipulatoire

Il s’agit d’une stratégie où les objectifs des acteurs, qui sont en désaccord sont très clairs et explicites.

2. Les stratégies manipulations

La manipulation consiste à amener quelqu’un à faire ou à dire ce que l’on a envie qu’il fasse qu’il dise, sans que cette personne s’en rende compte. Il vise la seule satisfaction de ses besoins et de son intérêt.

Prédiction qui se réalise : mise en évidence par l’école de Palo Alto, le manipulateur énonce une affirmation sur son interlocuteur dans le but de déclencher chez lui une réaction qui confirmera le manipulateur de son affirmation.

3. La stratégie d’évitement

Les acteurs, devant situation conflictuelle, peuvent choisir de ne pas voir les problèmes, en espérant que la situation s’arrangera elle-même. Pratiquer par des personnes non courageuses pour se protéger ou par des personnes qui manque de confiance en soi.

B. Les stratégies relationnelles privilégiant la relation (les stratégies harmonieuse)

1. La théorie des jeux

• Des « stratégies à somme nulle »

Ces échanges se font surtout sur le mode coopératif : les locuteurs renoncent à petit peu à leur intérêt et se considèrent comme des partenaires, il n’y a pas de vrai gagnant.

2. Stratégies reposant sur la politesse et le savoir vivre

E. GOFFMAN a montré combien les respects des normes ou rituel – la politesse, le savoir-vivre par exemple, contribue à la cohésion d’un groupe et aux relations humaines, renforcement de l’ordre social, au bien vivre ensemble.

Evening GOFFMAN à effectuer la plupart des études sur les enjeux.

1. Stratégie de reconnaissances et de confirmation

Il s’agit de respecter les rituels et codes partagés par un groupe

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