Le tourisme de luxe

I/ le tourisme de luxe ? depuis quand ?

→ naissance du tourisme aux XVIII ème siècle, aristocratie anglaise

→ début 1940 jusqu’au début du 20ème siècle tourisme réservé à des voyageurs privilégiés, tourisme est un bien de luxe. Ils voyagent sans préoccupation de prix et de revenu

1. Définition du luxe :

Le luxe est associé au mot « mode » il définit tout ce qui est coûteux, raffiné et somptueux et parfois cher. Le luxe peut être assimilé à un produit, un service ou un objet.

Exemple : manteau de fourrure, un palace, restaurant gastronomique.

1. Définition du tourisme de luxe

Le Tourisme de luxe, est tout le contraire du tourisme de masse c’est avant tout durant une courte période ce que l’on juge généralement inaccessible, mais le tourisme de luxe c’est aussi dépenser sans compter.

Pour beaucoup de personne tourisme de luxe rime avec exotisme, mais c’est également un moyen pour beaucoup de dépenser sans compter.

Les touristes pratiquant cette forme de tourisme sont très sensibles à l’hébergement, c’est même le plus important dans cette pratique. 

Pour résumer la base d’un voyage de luxe c’est un Hôtels 5 étoiles ou palace avec un service irréprochable, des journées au bord des eaux turquoise, une restauration haut de gamme. Le tourisme de luxe, c'est aussi être entouré par du personnel au petit soin pour le bien-être des clients et qui anticipe les moindres besoins ou demandes.

Le tourisme de luxe est défini par sa rareté on va vouloir créer un fantasme et donne l'impression pendant une courte période de s'élever au rang des classes très aisées.

Le luxe exige aussi une flexibilité constante pour que toutes les exigences des clients soient satisfaites

1. Quelques statistiques du tourisme de luxe en France :

 Une offre conséquente et des chiffres clés : 

 → 26 restaurants 3 étoiles 

→ 310 hôtels 5 étoiles 

→ de nombreuses boutiques de luxe

→ + de 200 formations 

→ En 2019 atout France a reconnu 25 palaces

 La France occupe aussi la 1ère place mondiale dans le secteur du luxe ce qui n'est pas un hasard. Le luxe représente 300 000 emplois, soit 1 % de la population active.  

II/ étude de la clientèle

2.1 Les différents types de clients :

• Millénial = génération Y qui partagent toute leur vie sur les réseaux sociaux
• Continent asiatique = voyage en famille (en couple ou avec les enfants)
• Moyen orient = Souvent des émirs (Dubaï, Quatar) pour la mode, parfums, bijoux    
• Américain = gastronomie, vins, musées
• Homme/femme d’affaires = généralement seul (cadre souvent pour des voyages d’affaires, séminaire)  
• Baby-boomers = âgés entre 51- 69 ans. Ces voyageurs préfèrent voyager avec plusieurs générations de leur famille 

2.2 Les attentes des clients :

Concernant les attentes de cette clientèle, elle est exigeante et attend un traitement VIP. La clientèle recherche une expérience inédite qui va au-delà de l’hébergement.

La clientèle de luxe est sensible aux moindres petites attentions comme le placement dans un transport, un numéro spécial de chambre ou encore la réservation d’une table dans un grand restaurant.

 Il est nécessaire pour cette clientèle de faire des réservations en amont et non pas a la dernière minute.

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