Le groupe H&M

Le réseau

H & M Hennes & Mauritz est une grande chaîne de magasins de vêtements qui propose à prix bas des vêtements « tendance », pour femmes, enfants et hommes. H&M est devenue une référence de la mode populaire à faibles prix. L'enseigne se distingue de ses concurrents directs en proposant des collections temporaires créées en collaboration avec des stylistes (ex : Karl Lagerfeld) ou des stars (ex : Madonna). H&M commercialise également ses vêtements par le biais de la vente sur catalogue et sur Internet, H&M Shop on-line est disponible en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège ainsi qu’aux Pays-Bas.

Cette enseigne est internationale. H&M commercialise ses vêtements dans 1 400 magasins environ répartis à travers le monde dans 28 pays.

1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

Historique

Le premier H&M ouvre en Suède en 1947. Son créateur, Erling Persson, nomme la boutique Hennes qui veut dire "Pour Elle" en suédois.

C'est un des premiers magasins à proposer de la vente de prêt-à-porter féminin en grande production et à bas prix.

En 1968, Erling Persson décide de lancer sa marque à Stockholm. Il rachète une boutique d'articles de chasse - Mauritz Widforss - dont il reprend le nom: Hennes devient Hennes et Mauritz, H&M et lance une ligne pour homme.

Le premier magasin H&M à Boulogne sur mer s’est ouvert en 2007.

Localisation

L’unité commerciale se trouve en centre ville, il se situe en rue piétonne.

Les avantages du point de vente sont la proximité et l’ambiance chaleureuse.

Les inconvénients sont qu’il y a moins de passage quand il y a du mauvais temps et qu’il n’y a pas de parking gratuit à moins de 200 mètres.

La zone de chalandise

La zone primaire : les clients ne mettent pas plus de trois minutes à pied ou en voiture

La zone secondaire : les clients ne mettent pas plus de dix minutes à pied ou en voiture

La zone tertiaire : les clients mettront plus de dix minutes à pied ou en voiture

Les concurrents principaux du point de vente

Zara, Kiabi, C&A, La Halle, Bershka et New Look car toutes ses enseignes habillent toute la famille (femme, enfant, homme et accessoires).

Clientèle

La clientèle est large car le magasin habille toute la famille (femme, enfant et homme) mais la clientèle est reste principalement féminine.

2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Horaires

Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 9h30 à 19h.

Equipe et responsabilité

Le point de vente compte 13 employés et

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