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Lancement D'un hôtel

Note de Recherches : Lancement D'un hôtel. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  23 Juillet 2013  •  2 761 Mots (12 Pages)  •  737 Vues

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CREATION DE NOVOTEL

Travail de session de Marketing

« NOVOTEL »

16/06/2012

Sommaire

I. Introduction 3

A. Présentation du secteur d’activité 3

B. Présentation de l’entreprise 3

II. Développement 3

A. Facteurs environnementaux 3

1. Environnement politique : 4

2. L’environnement technologique : 4

3. L’environnement économique : 4

4. Environnement géographique et climatique 5

5. Environnement démographique : 6

6. Environnement socioculturel : 6

B. La Stratégie de l’entreprise 6

C. Analyse de la demande 7

D. Stratégie de segmentation 7

1. Groupes de consommateurs : 7

2. Profil des segments : 7

E. Analyse de la concurrence 8

1. Concurrents actuels : 8

F. Le marketing-mix 11

1. Produit 11

2. Prix 11

3. La place 12

4. Promotion 12

III. Conclusion 13

I. Introduction

A. Présentation du secteur d’activité

Notre entreprise est un hôtel 5 étoiles nommé « Novotel », elle offrira une variété de services à sa clientèle tels que : l’hébergement, la restauration…. Elle opérera donc dans les secteurs du Tourisme et de l’hôtellerie qui présentent à nos yeux des potentiels à exploiter quand bien même l’ampleur de la concurrence.

B. Présentation de l’entreprise

L’Hôtel Novotel sera créé à partir de fonds que nous comptons obtenir auprès des investisseurs locaux ou étrangers. Ayant comme clients potentiels les touristes (étrangers et nationaux), notre entreprise s’engage d’une part, à satisfaire sa clientèle par un service et une communication de qualité, un accueil chaleureux, une disponibilité vis-à-vis des clients et d’autre part, à faire de son personnel caractérisé par les valeurs telles que : l’intégrité, l’honnêteté et la compétence une référence dans la région bénéficiant de l’ensemble des avantages sociaux leur revenant de droit.

Les objectifs étant la feuille de route des actions de toutes entreprises et une importante source de motivation pour le personnel, nous trouvons primordiale de les définir et ce de la façon la plus précise possible. En ce sens, nous avons entre autres la volonté de :

 Détenir une part de marché très importante grâce aux services offerts après installation.

 Avoir un personnel compétent, efficace et accueillant ;

 Innover dans la prestation des services avec l’évolution de la technologie ;

 Toujours répondre aux attentes de la clientèle ;

 Créer un environnement sain, sécurisé et paisible ;

 Rendre rentable l’entreprise en vue de financer d’autres activités

II. Développement

A. Facteurs environnementaux

La première étape d’une étude marketing étant l’analyse des différents environnements car elle nous permet de connaître les possibilités et menaces présentes sur le marché afin de faire une planification réussie. C’est pourquoi nous ferons une étude approfondie de ces environnements en surveillant leur évolution, ceux qui sont susceptibles d’affecter nos activités sont les suivants :

1. Environnement politique :

Gouverné par son Roi Mohammed VI, le Maroc est un pays à la fois rural, industriel, touristique et pôle d'affaires. Ainsi le Maroc dispose d'un climat politique stable qui n'a présenté aucun changement grave depuis plusieurs décennies. Aujourd’hui le Tourisme fait partir des options de développement majeures de la région d’Agadir, c’est en ce sens qu’il est l’objet d'une planification durable et rationnelle pour répondre de manière significative aux attentes dans ce secteur. De plus l’environnement politique au Maghreb plus précisément en Tunisie, en Algérie et en Egypte a connue précédemment de profondes mutations et des soulèvements qui ont nui fortement le secteur touristique dans la région. Toutefois, le Maroc pourra de ce fait être la destination prochaine des touristes qui se rendaient dans ces pays.

2. L’environnement technologique :

L’innovation étant l’un des objectifs fixés par Novotel, elle est à la base de l’évolution de toute activité. Dans le domaine technologique, elle est très fréquente, nous devons donc surveiller notre environnement technologique car il influence sur la qualité de nos services, grâce au développement des NTIC nous pouvons faire le e-marketing et attirer les touristes partout dans le monde à travers la création de nos propres sites internet. L’utilisation des ressources technologiques nécessite de nombreux investissements surtout dans les recherches et développement, aussi elle évolue à une telle allure que nous serons obligés de remplacer régulièrement les équipements pour être à jour .

3. L’environnement économique :

Au Maroc l’économie à enregistré durant les cinq dernières années un taux de croissance moyen de 6.5%.le tourisme est un secteur d’avenir dans la région d’Agadir. Les investissements ont augmenté ces dernières années, le lancement de grands travaux dans le secteur du bâtiment et travaux publics explique largement cette embellie des investissements. Le secteur touristique n’est pas indifférent face à cette

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