La politique de marque

La politique de marque

Def : La marque est signe qui permet de se différencier de concurrents ou bien un mot.

La marque va sécuriser notre consommateur, elle lui offre un repère essentiel. C’est l’image de l’entreprise et elle est garante de qualité. C’est aussi un bien précieux à protéger, enfin la marque est un el indispensable de la strat industrielle et commerciale. Si elle n’est pas protéger, c’est une offre aux concurrents pour s’en emparer et bénéficier de nos efforts.

De plus cela apporte une protection, en déposant sa marque à l’INPI, vous obtenez un monopole d’exploitation sur le territoire Fr durant 10 années mais renouvelable. Vous etes le seul à pouvoir l’utiliser, ce qui permet de commercialiser et promouvoir vos produits et services. Vous pouvez vous défendre en poursuivant en justice tout personne qui, notamment, imiterait ou utiliserait aussi votre marque.

La marque un panier d’attribut :

• Attribut de seuil : Attentes non exprimées devant être obligatoirement satisfaites par le fournisseur. Niveau de satisfaction saturé

• Attributs de performance : + de performance = + de satisfaction. Pas de saturation du niveau de satisfaction ( proportionnels et linéaires)

• Attributs d’enchantements : apports supérieurs aux attentes du client déclenchant une forte satisfaction ( attributs non demandés par les clients) . Si ces attributs ne sont pas respectés cela ne joue pas sur le niveau de satisfaction. C’est un plus à apporter aux clients .

Les fonctions de la marque :

VENDEUR :

• Protection

• Positionnement par rapport aux concurrents

• Capitalisation : la marque appartient au capital immatériel de l’entreprise

CLIENT B-TO-C :

• Garantie

• Repérage

• Praticité

• Personnalisation

CLIENT B TO B :

• Traçabilité

• Facilitation de performance

La gestion des marques : l’identité de marque

• Le prisme d’identité : le prisme de Kapferer

• Le physique : ce sont les caractéristiques objectives de l’entreprise : sa localisation, le nombre de salariés, le design de ses mags

• La relation : c’est l’offre de l’entreprise qui lui permet d’entrer en contact avec ses cibles.

• Le reflet : c’est la perception de l’entreprise par ses différents publics au travers des messages qu’elle émet notamment via sa communication

• La personnalité : ce sont les caracts, le point d’ancrage de la marque sur le plan de la perception

• Le culturel : est de l’histoire de l’entreprise ; ses modalités d’intégration dans le temps.

• La mentalisation : C’est l’effet que la relation avec la marque/ l’entreprise produit sur son public ; on affirme qu’on appartient à un grp.

La communication visuelle

Pour exister sur son marché, pour attirer toute organisation fait appel à des elems visuels, tout cet ensemble forme une identité de marque. Cela est un elem essentiel au dev d’une notoriété et à son positionnement.

Définition du mot Design :

Discipline qui s’est dev avec la Révolution industrielle, elle vise à la création d’objets, d’environnements, d’œuvres graphiques et multimédias. Celles-ci doivent être à la fois fonctionnelles, esthétiques et surtout conformes aux impératifs de la production industrielle ou de la reproduction de grande quantité. On va qualifier le design et on va parler de product design, de fashion design. Les agences d’esthétique industrielle se développent notamment celle d’un français émigré aux USA nommé Raymond Loewy.

DESIGN MANAGEMENT

Le design management prend en compte la totalité des signes extérieurs émis par l’entreprise ou par l’organisation : exemple : les produits, les espaces de ventes, les espaces de travail, l’identité visuelle, le personnel, les uniformes. Il fait ici partie de la strat de l’entreprise. Cette notion est récente, elle date des années 60 et a été théorisée par Michael en 1966 qui a rédigé un ouvrage « Design management »

Le designer dispose d’un cahier des charges ou brief. Il va mettre en place des œuvres de recherches, consulter des études, analyser l’univers du produit ou de la facture identité visuelle pour établir un diagnostic. Cette première phase va aboutir à un diagnostic et à une définition textuelle du projet.

La phase d’exploration :

• A ce stade , le problème a été compris dans sa globalité. En effet , le designer va essayer de produire un maximum de roughs ou d’esquisses.

• Choisir des axes de créations, qu’il va présenter au client. Cette phase se termine par le choix d’un ou de deux axes de création choisis conjointement avec le client.

La phase de développement

• A ce stade, il s’agit de concrétiser les volumes choisis. On va passer à des créations en volume. Ce passage en volume va permettre de développer deux types de tests : des tests techniques et des tests marketings notamment des tests d’acceptabilité auprès des consommateurs.

La réalisation :

• Le designer travaille la réalisation d’un prototype sur les matières, les couleurs, les diff elems techniques entrant en jeu. Le prototype ressemble au plus près au produit qui va être fait à grande échelle.

La phase d’évaluation :

• Elle se déroule en 2 temps, Le contrôle technique et la phase de calcul.

• Le contrôle technique avec le bureau d’étude on fait des contrôles de robustesse, de fiabilité

• La phase de calcul : Phase de réalisation des produits, on va travailler avec les ingénieurs sur l’adaptation

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