La Dynamique Structurelle

I – Le changement structurel

A) Les caractéristiques

Le changement structurel correspond à une modification de la structure de l'entreprise (organisation) afin d'améliorer ses performances. Il est décidé et mené selon la situation propre à chaque entreprise, il a donc un caractère contingent. Il peut être global ou partiel, rapide ou progressif, majeur ou mineur.

B) Les déterminants

Plusieurs facteurs justifient le changement structurel :

- L'évolution de l'environnement (de plus en plus instable) : intensification de la concurrence, exigence des clients, élargissement des marchés, accélération des innovations technologiques.

- Les réorganisations stratégiques : diversification, restructuration, internationalisation, fusion, mauvaise performance.

- Augmentation de la taille de l'entreprise : effectif, chiffres d'affaires.

- Les innovations technologiques : facilitent les communications mais nécessite une adaptation des salariés.

II - Le processus du changement structurel

A) Les cycles du changement (modèle de Larry Greiner)

Les étapes du changement structurel ont été mises en évidence par L.GREINER, dans les années 70. Au cours de sa vie, l'entreprise passe par des phases successives qui se traduisent par un changement de structure et de direction. Chaque phase d'évolution ou de croissance stable se termine par une crise qui marque la transition vers la phase croissante suivante. Une fois la crise surmontée, et L.GREINER en dénombre 5 (doc ressource 2), l'entreprise connaît une nouvelle phase de croissance, grâce à un changement structurel.

B) La résistance au changement

Le changement structurel n'est pas facilement accepté par les membres de l’entreprise et produit une résistance des salariés. Michel CROZIER, a montré que le changement en modifiant la situation des acteurs engendre de l'inquiétude (modification des habitudes, peur de licenciement, etc.) et modifie les stratégies individuelles ou de groupe. Les acteurs mettent en œuvre, des jeux de pouvoir destinés à conserver leur marge de liberté, en maîtrisant des zones d'incertitudes.

C) La gestion du changement

Pour vaincre les résistances au changement structurel, les dirigeants doivent impliquer et accompagner les salariés dans la démarche de changement par différentes actions.

- Communiquer sur les objectifs et modalités de changement

- Consulter, informer et former les salariés

- Récompenser les salariés par une politique salariale attractive (primes)

- Transmettre de nouvelles valeurs par le biais ou à travers la culture d'entreprise

- Mettre en place un management participatif

...