Synthèse sur la marque Zara

IDENTITÉ …………………………………………………… PAG 3

CONCEPT DE LA MARQUE …………………………….. PAG 3

E-MARKETING ……………………………………………. PAG 4

LE NOM ET LE LOGO …………………………………… PAG 6

SEGMENTATION ………………………………………… PAG 8

POLITIQUE DISTRIBUTION…………………………….. PAG 11

POLITIQUE DE PRIX ……………………………………. PAG 11

POLITIQUE DE COMMUNICATION …………………. PAG 12

POLITIQUE DE PRODUIT …………………………….. PAG 12 

Identité de Zara

1. Amancio Ortega avant Zara

1.1 Son origine sociale

Amancio Ortega est né le 28 Mars 1936 à Padron, une commune située en

Galice dans les environs de la Corogne. Cette communauté autonome située à

l’extrémité nord-ouest de l’Espagne était l’une des régions les plus pauvres

d’Espagne dans la première partie du XXème siècle. Fils unique d’un cheminot et

d’une femme de ménage, le petit Amancio n’a pas grandi dans l’opulence mais n’a

jamais manqué de rien. Il vit une enfance heureuse. A l’âge de 13 ans il quitte l’école

où il était un élève dispersé. Ses professeurs notaient déjà une grande énergie chez

le jeune garçon qu’ils avaient du mal à canaliser. Il est alors engagé comme vendeur

de chemises dans une boutique de La Corogne. Il devient vite fasciné par le monde

du prêt-à-porter et se montre très curieux auprès de son patron à propos de la

gestion de la boutique. C’est ce patron qui lui inculque la fibre entrepreneuriale et lui

donne les connaissances de base nécessaires pour créer sa propre affaire.

2 . Le concept de la marque

ZARA s’inspire de différentes maisons de mode luxueuse, des défilés de mode et

même de blog célèbre et va même jusqu’à observer les individus lorsqu’ils se

baladent dans les centres villes. Tout ceci dans le but de créer les tendances

vestimentaires à venir. Le premier but de Zara est de faire du chic pas cher. Certes,

la qualité est moins bonne mais la stratégie fonctionne. Au départ, c'est-à-dire dans

les années 70 les dessinateurs d’Amancio Ortega allaient dans les magasins et

copiaient complètement les produits sauf qu’aujourd’hui l’esprit est différent on ne

parle plus alors d’inspiration en dépit du concept de « copier » qui est toujours utilisé

pour qualifier les pratiques de la marque.

2.1. Une stratégie spécifique à la marque

Aujourd’hui, 40 chercheurs de tendances ZARA préparent les nouveautés en

regardant ce que font les autres par exemple lors de défilés de modes comme

expliqué précédemment. Ces chasseurs de tendances vont permettre à la marque de

connaitre les futures orientations vestimentaires, ce qui va donner cette capacité de

connaitre le futur client Zara. Ensuite, les chasseurs de tendances relaient les

informations qu’ils ont pu obtenir aux 200 stylistes qui vont pouvoir réadapter les

modèles. Cette réadaptation est censée modifier le vêtement de base en le

rapprochant d’avantage des goûts du consommateur. Zara fait alors preuve d’un

grand sens de l’observation à la fois perspicace et répondant aux envies de la

clientèle mais a contrario des concurrents, la marque fait preuve d’un très faible

degré de création. Cette stratégie permet de démocratiser des vêtements de luxes à

des prix abordables.

Les détracteurs appelle ça le « copier-malin », Zara considère ne pas copier puisque

dans le monde de la monde tout est déjà inventé et les modèles s’inspirent beaucoup

des années précédentes comme par exemple les années 50 qui reviennent assez

souvent selon Zara. De plus en regardant la concurrence il considère suivre les

tendances afin de répondre aux besoins des clients.

La réussite de Zara s’explique essentiellement par le fait que la marque sait réagir

aux goûts de la clientèle avec grande rapidité et donc le facteur temps est tout aussi

primordial.

Vous pouvez trouver en annexe une comparaison entre une chemise de chez Isabel

Marant et Zara, on y voit bien l’influence de la marque Isabel Marant.

3. Le e-marketing de Zara

3.1 Le site e-commerce

Enfin, Zara est sur Internet. La firme ne se préoccupait pas franchement de

l’influence que la marque pouvait avoir sur le net.

Ce n’est pas

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