Gestion de Services
Commentaire de texte : Gestion de Services. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Marion97 • 21 Février 2016 • Commentaire de texte • 335 Mots (2 Pages) • 572 Vues
Conclusion du rapport :
Les services scolaires sont ce qui rapporte le plus à l’entreprise Philippeau DROME. En effet ils participent à 65,08% du chiffre d’affaires de la société. Cependant, bon nombre de lignes sont déficitaires ( les lignes 4,7,9,10,16,18,21,25,27,28,30,31,32,38), soit 14 lignes sur 40. De plus, les élèves se plaignent de la vétusté des cars car ce sont ceux les plus en mauvais états qui sont affectés à ce service et les conducteurs ne respectent pas les horaires, ce qui génère la colère des parents puisque de ce fait, leur enfant loupent régulièrement leur car.
Les excursions sont le second service qui rapporte le plus avec 14,11% du chiffre d’affaire de l’entreprise. Les principales excursions sont les voyages scolaires (40%), les déplacements sportifs (32%), les déplacements du 3ème âge (12%), les déplacements d’associations culturelles (10%) et autres (6%). Mais les clients se plaignent encore une fois de la vétusté de certains cars.
Les services ouvriers arrivent ensuite, avec 8.67% du CA de la société. Les lignes A et B ont un taux de remplissage faible (26% et 5%). C’est pourquoi il faudrait y affecter des cars plus petits pour plus de rentabilité. Et la ligne D est la plus rentable avec 80% de remplissage. Les cars sont en mauvais états.
Les services interurbains (6.76% du CA), les services urbains simplifiés (0.10% du CA) sont des services peu rentables avec un faible taux de croissance, une position concurrentielle faible et un intérêt nul. C’est pourquoi il faudrait délaisser ces services et mettre davantage de moyens à la messagerie (1.24% du CA) et aux forfaits (4.03% du CA). Les forfaits ne sont pas rentables pour le moment mais son taux de croissance est fort, tout comme sont intérêt. Il faut donc développer ce service tout comme la messagerie qui certes, ne représente que 1.24% du CA de l’entreprise, mais qui est un service utile avec un fort taux de croissance et un intérêt fort. C’est pourquoi il faut développer ce service pour acquérir des parts de marché.
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