Formules Grc BTS NCR: l'effort commercial

Cours 9 : l’effort commercial

Valeur d’acquisition = revenu de la vente – coût du produit – coût du contact

Valeur de fidélisation = somme des revenus de ma période – somme du coût des produits – somme des coûts de rétention

Valeur d’accroissement de valeur = ventes additionnelles – coût de revient des nouveaux produis – coûts marketing des offres

Valeur client globale = valeur d’acquisition + valeur de fidélisation + valeur d’accroissement de valeur

La marge

Marge commerciale = Prix de vente HT – coût d’achat HT Coût d’achat = prix d’achat + frais accessoires sur achat

Prix HT = Prix TTC / (1+ taux de TVA) Taux de marge = Marge commerciale / Coût d’achat x 100

Taux de marque = Marge commerciale / Prix de vente HT x 100

Coefficient multiplicateur = Prix vente TTC / Coût d’achat HT

Valeur client = Somme des gains espérés – Somme des coûts engagés

Seuil de rentabilité

Marge sur Coûts Variables (MCV) : MCV = CA-CV.

Taux de Marge sur Coûts Variables (TMCV) : TMCV = MCV/CA.

Seuil de Rentabilité (SR) : SR = CF / TMCV.

Point Mort en nombre de jours (PM) : PM= SR / (CA annuel/360).

Cours 10 : évaluation et gestion des risques clientèle

Risque client :

Risque client = probabilité de défaillance x encours

Encours moyen = CA TTC x durée de crédit / 360

Ratios de suivis de portefeuille

Taux d’impayés = nb d’impayés / nombre de factures

Volume d’impayés = montant impayés / CA TTC

Bilans fonctionnel

FRNG = passifs stables – actifs stables

BFR = actif circulant – passif circulant

TN = actifs de trésorerie – passif de trésorerie = FRNG – BFR

Ratios du bilan fonctionnel

Financement des immobilisations = passifs stables / immobilisations brutes

Indépendance financière = capitaux propres / passifs stables

Le compte de résultat

Résultat d’exploitation= produits d’exploitation – charges d’exploitation

Résultat financier = produits financiers – charges exceptionnelles

Résultat net = résultat d’exploitation + résultat financier + résultat exceptionnel – Impôt

Solde intermédiaire de gestion

Marge commerciale = ventes de marchandises – coût

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