Exemple d'une Fiche descriptive de situation de communication E4

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2013 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 4

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée

Intitulé de la situation : Prise de consigne

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de types différents……………………………………………….……….. OUI NON

- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………… OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom :

Adresse :

Activité :

Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Missionnée exceptionnellement au Pôle qualité sécurité environnement est le dirigeant.

Il s’occupe entre autre de la gestion documentaire :

- Veille à la qualité de rédaction et de présentation des textes.

- Assure le fonctionnement du dispositif de gestion et d’édition des textes de prescription de l’INFRAPOLE

- Organise leur mise à disposition aux utilisateurs sur SYSPRE (une base de données regroupant l’ensemble des textes édités) et au format papier.

- Réalise les inventaires annuels de toutes les collections de l’INFRAPOLE.

Chaque agent ou groupe d’agents doit avoir accès aux textes règlementaires nécessaires à l’exercice des missions qui lui sont confiées.

Contexte organisationnel :

La liste des documents composant une collection est présente en papier et sous SYSPRE.

Elle est alimentée par le Gdoc qui saisit au fur et à mesure les collections concernées par une distribution.

Cependant l’administrateur de référentiels peut décider de modifier le format de distribution pour un texte donné et ne donner que le format dématérialisé sur SYSPRE.

Ce qui a pour conséquence de créer des problèmes organisationnels aux différents secteurs qui ont besoin de la version originale papier pour aller sur le terrain.

Les différents responsables de secteur :

- Font le bouclage de la documentation de l’Unité

- Doivent inclurent la gestion documentaire dans leur consigne d’organisation

Assurent un rôle important dans le retour d’expérience concernant l’application des textes.

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

Acteurs

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