Fiche d'activité professionnelle vendre

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2020

Epreuve d’Analyse et de conduite de la relation commerciale

Fiche d’activité professionnelle n°1

VENDRE

Forme CCF

CANDIDAT(E)

NOM : Colomiers

PRENOM : Mélyne

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE : Viviane Boutique

ADRESSE : 25 chemin petit jean 31270 Cugnaux

Compétences déclarées (cochez les cases correspondantes)

Compétence 41 Vendre

411 Préparer l’entretien de vente

Χ

412 Établir le contact avec le client

Χ

413 Argumenter

Χ

414 Conclure la vente

Χ

Présentation des activités

Vente d’une paire de chaussette :

Date et durée : Du 26 Novembre au 22 Décembre 2018

Le contexte professionnel : Un objectif pour le chiffre d’affaires à été mis en place réussir a faire 2000 € dans la journée

Objectifs poursuivis : Une augmentation du chiffres d’affaires, écouler les stocks .

La méthodologie : La mise en avant des produits,présenter les produits au clients

Les moyens et techniques mise en œuvre :

Préparation :

• Connaître les attentes et les besoins des clientes

• Connaître les caractéristiques des produits

• CAP/SONCAS (annexe )

• Vérifier la présentation de mon meuble

Réalisation :

• Établir le contact avec la cliente : J’ai appliqué les méthodes apprises en entreprise et en cours .

• Accueillir la cliente avec plaisir :

- Bonjour madame je peux vous aider ?

- Bonjour , je cherche un cadeau pour ma fille .

• Recherche des besoins de la cliente :

- Est-ce que vous avez un ordre d’idée ?

- Oui , je cherche quelque chose d’originale, chaud et agréable.

• Reformulation et s’assurer de la compréhension de la demande :

...