Fiche d'activité compétence: acrc.

Fiche d’activité Compétence

C 41 - Vendre

FICHE n° 1 VERSION n°2

Prénom et nom de l’apprenant :

MOY Kévin

UNITE COMMERCIALE :

Enseigne : Celio rayon Club

65 rue de rivoli , 75001 , Paris .

Intitulé de l’activité :

Développer les ventes des produits de la

famille collection noire .

Période de réalisation :

Du 26 au 31 mai 2014

Date de remise de la fiche :

C 41 - Vendre

411 - Préparer l’entretien de vente

· Les documents et

supports d’aide à la vente

élaborés sont structurés

· Ils mettent en valeur les

caractéristiques

essentielles de l’offre

commerciale

· Ils prennent en compte

les attentes du client

· Leur utilisation est

maîtrisée.

412 – Établir le contact avec le client

· Les conditions

favorables au bon

déroulement de l’entretien

avec le client sont mises

en place.

· Le profil du client est

identifié, ses critères de

choix et ses attentes sont

repérés, hiérarchisés

· Un comportement

d’écoute active est adopté

413 – Argumenter

· L’argumentation est

adaptée aux

problématiques du client et

de l’offre.

· Les objections sont

repérées, hiérarchisés et

traitées,

· Une solution adaptée

aux attentes du client est

présentée

414 – Conclure la vente

· Les signaux de décision

d’achat sont repérés et

exploités

· La vente est concrétisée

Compétences transversales

C61 – Assurer la veille commerciale

611 – Repérer les sources

documentaires

612- Sélectionner les

informations

613- Mettre à disposition les

informations

C63- Enrichir et exploiter le système d’information commercial

631 – Mettre à jour les

données du système

d’information commercial

632 – Interroger le système

d’information commercial

C64 – Intégrer les technologies de l’information dans son activité

641 – Organiser son activité

642- Organiser l’activité de

l’équipe commerciale

CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L’ACTIVITE

Celio est une entreprise de prêt-à-porter masculin . Elle utilise la méthode de vente du libre service

assisté . Son assortiment de produits est étroit mais profond et est regroupé en 3 univers distincts :

• Le Free : Univers sportswear .

• L'Urban : Univers casual , jeans.

• Le Club : Univers costume et tenue de soirée .

Pour mon stage, j'ai été affecté au rayon Club qui est lui même composé de 4 sous-univers :

• L'Office

• Le Smartday

• Le Smartnight

• La Collection noire Annexe 1

La collection noire est le haut de gamme de Celio Club, ce sont des produits créer avec des matières

premières de qualité qui sont très travaillée, elle est constituée de :

• 4 costumes 100% laine italienne

• 5 chemises 100% coton d’Égypte

• 3 cravates 100% soie

• 1 ceinture en cuir

• 1 paire de chaussure en cuir vernis

La collection noire ne représente qu'une petite partie du chiffre d'affaires du magasin, mais elle est un

indicateur de la motivation de l'équipe de vente puisqu'il s'agit d'un produit technique qui nécessite souvent

de rester avec le client beaucoup plus longtemps que d'habitude et d'avoir une argumentation irréprochable.

A mon arrivé, chez Celio, j'ai effectuer une formation de vente afin acquérir les valeurs de l'entreprise en ce

qui concerne le service client et les méthodes de vente. Annexe2 & Annexe 3

Lors de la semaine précédent, ma mission j'ai

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