Fiche BTS: L’entreprise Polyèdres

Annexe V – 3

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2013

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription :

Intitulé de la situation de gestion :

Réunion de début de semaine ☒ Réalisée

☐ Observée

Fiche de situation de gestion n° :

1

Identification

Raison sociale : Polyèdres Secteur d'activité : Communication, digitale et évènementiel

Tâche du référentiel concernée(s) :

Communication orale interpersonnelle

Communication orale de groupe Accueil en face-à-face

Accueil au téléphone

Accueil oral via les médias d’information

Contexte de la situation

Cadre général :

L’entreprise Polyèdres est une agence de communication située à Valence (26000). Elle est spécialisé les activités du Média, Digital, Edition et l’évènementiel. Elle appartient au groupe Roger Descours (Fruits surgelé )et est géré par Vincent Gnemi.

Nous sommes le lundi, début de semaine pour tous les salariés. Comme chaque semaine, elle commence par une réunion.

 Acteurs :

Moi-même : stagiaire dans l’entreprise

Mr.Gnemi : dirigeant de l’entreprise

Bertier Lauriane : Chef de projet

Bensalem Chems : Graphiste

 Relation entres les acteurs : il s’agit d’une relation professionnelle entre les différents acteurs

 Canal : oral, en face à face

 Lieu : Au sein de l’entreprise, dans la salle de réunion

 Durée : Environ 20 minutes

Enjeux :

-Moi-même : j’ai un enjeu opératoire, je dois présenter l’avancement des différentes tâches que ma confié le dirigeant, j’ai également un enjeu identitaire, de cette réunion dépend l’image que je dégage vis-à-vis du dirigeant.

-Le dirigeant : Contrôler l’avancement des tâches des salariés et définir les nouvelles tâches à effectuer pendant la semaine.

Forme de la communication : orale, externe, interpersonnelle, formelle

Techniques

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