Fiche E6: Organisation D'un déplacement Professionnel

BTS Assistant de Manager - Session 2012

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°:

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Organiser un déplacement professionnel

Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON

Simulée (conduite en formation) OUI NON X

Contexte international OUI X NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI X NON

Portant sur un dossier spécialisé OUI NON X

Dates et durée de l’action :

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

Le ... Hotel est situé au centre de Londres. L’hôtel compte 200 salariés et est reparti en plusieurs services. I

Le manager a un style de leadership plutôt participatif car il prend la plupart de ses décisions après avoir consulté son équipe. Il délègue des tâches et responsabilise ses subordonnés.

L’organisation souhaite s’assurer en permanence de la satisfaction complète de ses clients

Le manager m’a sollicité pour son déplacement professionnel en France. En effet, il devait se rendre à Paris afin d’assister au salon international de la décoration pour la rénovation de la décoration de son restaurant.

Pour gérer le déplacement professionnel de Monsieur X, j’ai dû tenir compte des contraintes du manager et tenir compte du budget imposé par celui-ci.

OBJECTIFS POURSUIVIS

• Organiser le déplacement professionnel de Monsieur x

• Recueillir la demande et les consignes du manager

• Réaliser des recherches sur Internet avec des sites de comparateurs d’offres afin de trouver un hébergement

• Recherche sur Internet pour trouver un vol à destination de Paris

• Réalisation d’un tableau comparatif pour faciliter le choix final du manager

• Rédaction et remise d’un rapport

METHODOLOGIE

Préparation :

- entretien avec le manager pour son déplacement professionnel : j’ai utilisé la prise de note (via Word) ainsi que la technique de l’écoute active afin de recueillir toutes les informations nécessaires à son déplacement professionnel et de répondre à ses exigences.

-analyse des besoins et des contraintes du manager (contraintes financières, contraintes temporelles)

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