Fiche descriptive de situation de communication: le groupe Solvay

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2011 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : BRULARD Marlène N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée ×

Intitulé de la situation : Accueil téléphonique du Directeur Général des Ressources Humaines

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Accueillir et informer

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Solvay Usine de Tavaux

Adresse : Avenue de la République - 39500 Tavaux (JURA)

Activité : Électrolyse du sel qui donne le chlore, la soude caustique, et l’hydrogène Département ou service : Tavaux

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Solvay est un groupe chimique international dont le siège se trouve à Bruxelles. Le Groupe offre des produits et solutions qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie. Avec l’acquisition de Rhodia en septembre 2011, Solvay emplois plus de 30 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires de 12 milliards d’euros. Le Groupe Solvay est persuadé que la croissance saine et durable de ses activités, et la bonne réputation dont il jouit au sein des communautés où il opère, dépendent de l’application cohérente d’un code de conduite fondé sur le respect de la loi, l’humanité, la loyauté, l’équité et la responsabilité. Ce Code de conduite exprime des valeurs et définit un cadre servant de référence au Groupe pour ses décisions et ses actions.

Le groupe Solvay a plusieurs sites en France : Paris, Tavaux, Dombasle, Chevigny-Saint-Sauveur, Salin de Giraud.

Installée dans la Jura depuis 1930, l’usine Solvay de Tavaux figure parmi les plus importantes plates-formes chimiques de France. Ce site a une superficie de 200 hectares, il comprend 1400 salariés, plus 400 salariés d’entreprise sous-traitantes, et chaque année, il est à l’origine de 1,2 million de tonnes de produits. Son activité repose sur l’électrolyse du sel qui donne du chlore, la soude caustique, et l’hydrolyse. L’association du chlore à

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