Exemple cahier de charges

Cahier des charges

Nom de l’entreprise : Hewlett Packard

Nom du projet : Ecologie +

Adresse : 1 avenue du Canada, 91947 Les Ulis Cedex

Tel : 0 810 500 500

Email : service-boutiquehp@sellbytel.es

1. Présentation de l’entreprise

Son histoire

Le 1er Janvier 1939 la société Hewlett-Packard est fondée, à Palo Alto, par deux ingénieurs en électronique à l'université Stanford promotion 1934, William Hewlett et David Packard. Leur entreprise est créée dans un garage à quelques kilomètres de San Francisco, en Californie, dans ce qui ne s'appelle pas encore la Silicon Valley, avec 538 dollars.

Dans les années 1940, Hewlett-Packard conçoit, fabrique et commercialise des instruments d'essais et de mesures. Mais se rendant compte que le flux de données devenait important, il créa alors, entre les années 1940 et 1970 ses premiers mini-ordinateurs et ordinateur personnels.

Dans les années 1970 HP développe différentes gammes d’ordinateurs aussi bien techniques que de gestion, des ordinateurs personnels essentiellement techniques et d’acquisition de mesures, mais aussi les premières calculettes scientifiques "de poche". C’est n’est qu’à partir des  années 1970 qu’Hewlett Packard se développe dans création de produits informatique.

C’est durant les années 1980 que HP se lance dans l’imprimante à jet d’encre et laser, l’une de ses principales activités aujourd’hui.

Le 1er Novembre 2015, a eu lieu la scission de l’entreprise : HP Entreprise qui s’occupe de fabriquer et vendre les outils informatiques et HP Inc qui est centré que sur la fabrication et la vente d’encre.

Sa taille

Hewlett Packard possède 260 000 salariés pour un chiffre d’affaire de 103,3 milliards de dollars.

Positionnement concurrentiel :

Dans le marché de l’encre Hewlett Packard a plusieurs concurrents directs tels qu’EPSON, Canon, Océ...Par ailleurs, l’entreprise se différencie de ses concurrents par la vente de deux cartouches, dont une noir et l’autre unicolore. Cette innovation rend le recyclage de l’encre plus facile, donc rend service à l’environnement.

HP Inc se vente de la qualité et de l’authenticité de son produit tout en assurant sa position haut de gamme.

1. Présentation du projet

1. Attente :

• Faire connaître notre nouveau projet
• Donner l’opportunité aux clients de participer au projet en nous envoyant leurs cartouches d’encre usagés ainsi que leurs matériels informatique
• Générer des contacts et de nouveaux clients grâce aux soirées événementiel et aux actions de promotions.

1. Contexte du projet

Nous avons créé ce projet afin de protéger l’environnement au mieux en créant des dépôts près des consommateurs afin d’y jeter leur  matériels informatique usagés.

La création d’un site Web, permettra aux clients de savoir si leurs matériel informatiques est compatibles avec l’offre proposée et selon la réponse, ils pourront recevoir des cartouches d’encres à prix réduits.

Par la suite, le site Web permettra aux consommateurs de découvrir ce que leurs produits jetés sont devenus.

1. Outils de communication qui existent déjà et que l’on doit faire :

• Les courriers que les consommateurs peuvent recevoir selon ce qui a été demandé
• Les e-mails qui permettent de suivre les colis par exemple
• Les sites Web qui permettent aux utilisateurs de voir une grande quantité de choix
• Les prospectus qui permettront de faire connaître le nouveau projet de HP auprès des consommateurs de HP et des clients des grandes marques de distributions tels que : Carrefour, Leclerc et Auchan.

Nous pensons que supprimer les sites Web de HP pour en faire Un qui serait plus accessible et mieux présenter, augmenterait le nombre de clients.

Ce nouveau site pourra interférer avec le site officiel de HP grâce à un onglet prévu pour qui parlera de l’écologie.

1. Objectifs du site

Le site sera surtout :

• Un site d’information pour les consommateurs
• Un site de récupération de cartouches d’encres
• Un support de communication
• Support de fidélisation qui permettra aux clients d’envoyer leurs cartouches et d’avoir des prix réduits selon le nombre de cartouches envoyées.

Nous espérons obtenir un budget de 100 000 euros afin d’améliorer l’image de marque et atteindre notre objectif d’un milliard de retours de matériels informatiques.

1. Les cibles

Les cibles que nous visons sont :

• les particuliers qui sont d’une importance primaire car nous espérons que notre objectif soit atteint le plus vite grâce aux nombres de consommateurs qui recycleront leurs matériels.

• les étudiants sont d’une importance secondaire mais qui deviennent de plus en plus une importance primaire, car cette nouvelle générations possèdent de nombreux matériels informatiques différents tels que les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes et c’est une cible qui a le plus besoins d’argent et qui ne peut pas toujours achetés ce qu’ils veulent, grâce à HP, ils pourront envoyer leurs matériels informatiques qui ne marchent plus et pourront recevoir des prix réduits sur les cartouches d’encres.

• les entreprises sont d’une importance primaire car elles permettront à HP de signer des accords, pour promotionner le nouveau système de récupération, Ecologie+. Les entreprises partenaires de HP pourront ainsi bénéficier de réduction sur les cartouches d’encres ainsi que sur certains produits que l’entreprise voudrait.  

1. Plan du site

Titre très important : Ecologie +, le nouveau système de récupération d'Hewlett Packard 

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