Ex tableau multicritère

TS1 PME        Elts de corrigé du DST n°1 – OP        16 /10/2015

1.1 NOTE STRUCUREE

PJ : Questionnaire

NOTE

INTRODUCTION

Afin de constituer un fichier prospects en prévision d’une journée « PORTES OUVERTES », vous souhaitez réaliser une enquête. Voilà la démarche que je vous propose de suivre 

1ère étape : déterminer  les objectifs

Connaître les besoins en termes de volets

Evaluer notre notoriété

Elaborer un fichier de prospection – annoncer les JPO – lancer les volets en aluminium

2eme étape : déterminer  les contraintes 

Délai : avant les journées portes ouvertes

Moyens (budget, personnes…)

Cible : particuliers propriétaires principalement de la région PACA

3ème étape : Constitution de l’échantillon :

Taille fonction du délai et du budget

Méthode: utilisation des annuaires, critères : communes de la région PACA

4ème étape : Choix du mode d’administration du questionnaire :

Enquête auto-administrée par écrit (courrier ou mail) car :

• Possibilité de toucher un nombre important de particuliers dispersés géographiquement
• Possibilité de joindre imprimé commercial (invitation JPO)

Mais :

• Risques de non-réponses ou hors délai  important
• Coût relativement élevé

Enquête administrée par téléphone car :

• Permet de toucher un grand nombre de particuliers dispersés géographiquement
• Rapidité
• Coût relativement faible

Mais :

• Questionnaire relativement court
• Impossibilité d'utiliser des supports de communication

5eme étape : Conception du questionnaire (Question 1.2)

6eme étape : Réalisation de l'enquête (voir 4eme étape)

7ème étape : Traitement et présentation des résultats

• Dépouillement informatique
• Rapport d’enquête

CONCLUSION

Suite à cette enquête,

• Nous vous proposerons un rapport de synthèse dans les plus brefs délais
• Nous pourrons réaliser un publipostage annonçant les journées Portes Ouvertes aux prospects ayant répondu au questionnaire.

1. QUESTIONNAIRE 

Les volets en alu

INTRODUCTION : se présenter (pas l’entreprise) et amener l’enquête (objectif, remerciements…)

1. (Question filtre) : êtes-vous propriétaire de votre maison ?

Oui        ⬜

Non        ⬜

                Si non, allez à la conclusion (remerciement et prise de congé)

VOS VOLETS

1. Êtes-vous équipé de volets

En bois                ⬜

En PVC                ⬜

...