Etude de cas Citroën TD Prospection

 TD Prospection : Etude de cas Citroën p.199

1. Dégager les principaux axes qui ont permis la réussite de la marque DS.
2. Analyser les éléments du plan de marchéage de la gamme DS en France et à l’étranger.
3. Analyser les choix faits autour de la nouvelle ligne C.

1. La gamme DS de chez Citroën a été lancée en mars 2010. Depuis, cette gamme de véhicules connaît un grand succès auprès des consommateurs mondiaux. 330 000 modèles ont été vendus dans le monde entier, soit 10% des ventes de Citroën en 2012. Plusieurs éléments sont à l’origine de cette réussite :

• « C’est une voiture haut de gamme et légendaire, qui est dans l’esprit de la DS des Trente Glorieuses ».
• Elle est présente à l’international.
• Elle est devenue une offre à part entière au sein de Citroën.
• 4 modèles différents composent cette gamme (DS3, DS4, DS5, et le dernier modèle en date, la DS3 Cabrio), ce qui offre un large choix aux consommateurs.
• Ils ont misé sur le côté personnalisable du véhicule, afin de le rendre unique pour chaque client (couleur, option cuir…), mais aussi pour être dans l’air du temps. Grâce à cela, ils ont attiré 60% de clients, qui n’étaient pas acheteurs chez eux avant = voiture branchée.
• La DS ne cesse de s’innover : un nouveau modèle est prévu sur le marché entre 2018 et 2020, cette fois-ci, une grande berline.
• Des DS Store ont ouvert depuis peu dans certaines grandes villes (Tel Aviv en mai, prochainement en juin à Copenhague…), ainsi que des DS World (Shanghai, puis Paris), où l’on y trouve des accessoires tel que des sièges pour bébé par exemple, afin de toucher un certain type de consommateurs.

1. Citroën a suivi le plan de marchéage pour la gamme DS en France et à l’étranger. Ce dernier se compose des 4D :

• Produit : Cette gamme propose des voitures modernes, personnalisables, innovantes, et adaptées selon le goût du client.
• Prix :
• Communication : le rappel avec la DS des Trente Glorieuses, qui a été un gros succès pour son époque, permet de rester dans la lancée du marché de la marque Citroën.
• Lieu : la gamme DS de Citroën est aujourd’hui présente dans le monde entier, notamment grâce à leurs DS Store et DS World.

1. Plusieurs choix ont été fait stratégiquement autour de la nouvelle ligne C de Citroën :

• Ils veulent en faire un « nouvelle icône ».
• Le produit est totalement différent de la gamme DS, ils souhaitent toucher tous les types de consommateurs dans le monde, sans trop de changements nécessaires.
• Différentes valeurs ont été répertoriées pour qualifier cette voiture : sympathie, confort, naturel, simplicité, respect de l’histoire, optimisme, honnêteté et simplicité.
• Ils ont fait une taille de voiture pour chaque « type » de client potentiel, mais aussi dans le but de proposer un produit plus adapté à chacun.
• Comparé à la DS qui était plus orientée vers le luxe, la ligne C est qualifiée de « sympathique et astucieuse ».

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