Etude De Marché: les Agences De Voyage

Les agences de voyage attirent 36% des réservations en ligne :

Dans un marché du voyage en Europe atteignant 218 milliards d'euros en 2011 (soit vingt de moins qu'en 2008), le hors ligne représenterait 64 %. La part du Web a augmenté de 15 points en cinq ans.

A l'intérieur du marché en ligne, les voyagistes se taillent la part du lion, avec 65 % des réservations en 2010. Mais la part des agences de voyage en ligne qui vendent les produits des tour-opérateurs ne cessent de progresser.

Les agences de voyage en ligne à la loupe L'Europe, un marché fragmenté :

En comparaison avec les Etats-Unis, l'Europe apparait comme un marché très fragmenté. Il y aurait ainsi 65 agences de voyage en ligne européennes, contre seulement 10 outre-Atlantique. Conséquence de ce morcellement, les acteurs européens sont de taille généralement modeste.

Ils traitent ainsi chacun en moyenne 770 000 réservations de billets d'avion par an. Avec 1,48 million d'opérations réalisées en moyenne par chacun d'eux, les acteurs français seraient les plus actifs, devant les britanniques.

L'Europe, un marché fragmenté :

En comparaison avec les Etats-Unis, l'Europe apparait comme un marché très fragmenté. Il y aurait ainsi 65 agences de voyage en ligne européennes, contre seulement 10 outre-Atlantique. Conséquence de ce morcellement, les acteurs européens sont de taille généralement modeste.

Ils traitent ainsi chacun en moyenne 770 000 réservations de billets d'avion par an. Avec 1,48 million d'opérations réalisées en moyenne par chacun d'eux, les acteurs français seraient les plus actifs, devant les britanniques.

Sortir de l'aérien pour améliorer ses marges :

Produit historique des agences de voyage en ligne, les billets d'avion continuent de dominer leur activité. Ils représentent en effet 86 % de leur chiffre d'affaires, selon l'étude Hermes pour Amadeus. Or cette activité très concurrentielle n'offre une marge brute que de 6,6 % en moyenne et ne dégage que 76 % du résultat opérationnel des agences européennes.

Avec une marge brute de 12,8 %, les services non aériens constituent donc la meilleure opportunité des agences en ligne pour améliorer leur rentabilité.

L'assurance, championne de la rentabilité... :

Quand un billet d'avion permet à l'agence de dégager un profit de 22,1 euros, une nuit d'hôtel lui rapporte 31,6 euros. Et il y a encore plus intéressant. Le forfait offre une marge de 12,8 %, soit une moyenne de 42 euros par réservation.

Mais la palme de la rentabilité revient à l'assurance, dont la marge pour l'agence de voyages en ligne dépasse les 50 %. Elle génère ainsi 46 % de son résultat hors billet d'avion, soit autant que les hôtels mais pour un chiffre d'affaires quatre fois moindre.

... et des ventes croisées :

Si les assurances liées au voyage offrent

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