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Epreuve E5 Cned Devoir: cas CARREFOUR

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Par   •  18 Février 2013  •  362 Mots (2 Pages)  •  2 104 Vues

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EPREUVE E5

DEVOIR N°1 :

QUESTION 1 :

CARREFOUR CONTACT

CARREFOUR CITY

- magasin de proximité de moyenne surface

- situé à l'entré ou au cœur des petites villes et village

- magasin du quotidien

- permet de trouver tout les produits du quotidien permettant la préparation des repas

- produit frais

- boucherie

- ouvert toute la journée (de 8h à 20h)

- organisé en espace « boutiques » ( boulangerie, cave, soins beauté, etc...) pour montrer et valorisé les produits du terroirs

- permet l'achat de dépannage ou de plaisir

- produit de marque distributeur (carrefour, carrefour discount)

- magasin de proximité

- adapté au rythme de vie urbaine

- magasin de solution pour une population urbaine vivent ou travaillant à proximité

- grande plage horaire (entre 6h et 23h suivant les zones)

- ouvert 6 jours sur 7 (dimanche matin suivant arrêt préfectoral)

- organisé en deux partie distinct

- produits prêt a consommer et a réchauffer (1ère partie) pour petit pause déjeuner

- une grande offre de produit permettent de réaliser les courses du quotidien (2ème partie)

- produit de marques distributeur (carrefour , carrefour discount)

- facilite la vie du consommateur

QUESTION N°2 :

L'objectif Carrefour est de garder l'image positif des hypermarchés en testant une nouvelle génération de magasin de proximité implanté plus près du consommateur et de proposé des produits de dépannage, mais aussi mettre en valeur les produits du terroir de chaque régions en organisant des espaces « boutiques » .

L'objectif principal de Carrefour reste néanmoins de garantir un service clientèle irréprochable, mais aussi garantir la qualité de ses produits et proposer des prix raisonnable.

Pour finir Carrefour compte bien élargir son image et s'implanter dans tout le pays.

QUESTION N°3 :

« à chaque format ses promesses », monsieur Gerard Dorey, directeur exécutif Carrefour proximité explique cette phrase en partant du principe que, chaque type de magasin Carrefour suivant sa taille, offre des services différent et n'on pas les même objectifs dans toutes les surface de vente. Il écoute les attentes du consommateur et réalise des concept répondent a leurs besoins.

L'important pour lui est d'aller vers une satisfaction toujours plus

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