Epreuve E4: communication professionnelle en français et en LVE - Intitulé de la situation : Collaborer avec le manager

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session (indiquer ici année de l’examen) -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : ANDIOEN Laura N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription Française

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée 

Intitulé de la situation : Collaborer avec le manager

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le référentiel) :

Communication interpersonnelle. Rendre compte, informer, faire le point.

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Entreprise FRASER TECH

Adresse : 18 rue Loti n°54 ZI de l’Estaque 13015 Marseille

Activité : domaine de découpage de feuille de métal au laser. Département ou service : Commercial

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial : Blaise Sicard est le président de la société Fraser Tech, âgé de 48 ans et très efficace il s’investit énormément dans les négociations dans les contrats commerciaux en France comme à l’étranger. Comme l’entreprise et en pleine essor il peu de temps à consacrer aux tâches quotidienne et délègue volontiers. Son style de direction est participatif. La collaboration avec son assistante est un travail coopératif

Contexte organisationnel : Blaise Sicard est peu présent dans l’entreprise, il n’est là que seulement en fin de semaine. Il est peu présent pour la quantité de travail, et le besoin du personnel.

Christelle quant à elle est parfois un peu débordé, mais ne peu s’empêcher de se sentir responsable de tout ce qui arrive dans l’entreprise. Très dynamique elle accepte avec le sourire toutes les activités qu’on peu lui confier.

Contexte relationnel

• Composantes de la communication : Blaise Sicard président dans l’entreprise la moitié de la semaine. Il communique beaucoup par mail avec son assistante Christelle même quand il est là pour ne pas perdre de temps en entretient qu’il estime inutiles. Elle travaille sous les ordres de Blaise Sicard depuis deux ans est tous deux sont satisfait de leur collaboration, Christelle est très autonome et son manager à une totale confiance en elle et lui confit de plus en plus de missions.

• Enjeux : Il y à la fois un enjeu Territoriale de la part de Blaise Sicard il montre à travers sont comportement que c’est lui qui prend les décisions. Il y à également un enjeu identitaire du coté de l’assistante. Qui demande une formation pour pouvoir aider et faire de la prévention au près du personnel. Une façon pour elle de s’investir encore plus dans l’entreprise.

• Forme

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