Déroulement De L'épreuve D'ACRC

ACRC

Objectifs :

Le candidat doit amener la preuve de son aptitude à prendre la responsabilité des activités courantes mené au sein de l'unité commerciale

Le candidat doit amener la preuve de sa maitrise de connaissance acquise à la fois au sein de l'UC et au cours de sa formation

L'épreuve doit permettre :

- de balayer les compétences professionnelles

- de balayer les compétences du référentiel diplôme.

Compétence évalué lors de l'épreuve de l'ACRC :

- assurer le fonctionnement de l'UC

- organiser le travail

- vendre

- assurer la qualité de service a la clientèle

- gérer l'offre de produit et de service

- enrichir et exploiter le système d'information commercial

- intégrer les technologies de l'information dans son activité

Matière concerné par l'épreuve d'ACRC

DUC et GRC, management et gestion, communication et informatique

Les modalités et le déroulement de l'épreuve

L'épreuve oral dure 45 min et se décompose en 3 parties :

- 10 min -> présentation de l'UC et du système d'information commerciale

- 20 min -> Un entretien portant sur les missions et activités effectivement réalisés

- 15 min -> Présentation d'un sujet préparé au préalable (45 min avant)

Dossier support de l'épreuve : OBLIGATOIRE

- Présentation de l'UC en trois pages

- Analyse du système d'information en deux pages

- Fiches récapitulatives des missions et activités

- Fiches bilan

L'évaluation du candidat

Le candidat est évalué par un juré de deux personnes

Les critères d'évaluation sont les suivants :

- La maitrise des connaissances et des savoir-faire mobilisés

- Adaptation des méthodes et des outils aux situations professionnelles

- Qualité de l'analyse du SIC (système d'information commercial) et maitrise des outils informatiques

- Qualité de l'analyse du contexte local de l'UC

- Qualité de l'analyse des situations professionnelle

- Diversités des missions exercés et degrés de couverture du champ professionnel

- Responsabilités

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