Dossier NRC: la marque Shiseido

Sommaire

• Page 1 : Historique et Philosophie de la marque

• Page 2 : Hiérarchie de la marque

• Page 3 : Les différents outils de communication

• Page 4 à 6 : Présentation de deux gammes de produits :

- Page 4 et 5 : Gamme de produits pour femme mature.

- Page 6 : Gamme de produits pour homme.

• Page 7 : Conditions générales de vente.

• Page 8 : Bon de commande.

• Page 9 : Réassort.

• Page 10 : Ouverture de compte.

• Annexes.

Historique et philosophie de la marque

Les origines de la marque traduisent un bel héritage. Son fondateur Yushin Fukuhara a ouvert les portes de Shiseido en 1872 et a donc initié le Japon à la première

pharmacie de style occidental dans une culture empreinte de tradition.

Les racines technologiques de Shiseido étaient fortes et s’allient à la volonté d’améliorer la science du soin à partir de la recherche et du développement. Les ancêtres des cosmétiques d’aujourd’hui sont alors créés : poudres de riz, la première génération de poudres de couleur,

des lotions, des crèmes, des parfums…

La marque s’est peu à peu démarquée de l’influence occidentale pour développer son propre style. C’est un nouveau type de femme qui se révèle, la femme ‘idéale’,

‘emblématique’ qui est non seulement à l’avant-garde de la mode, mais aussi consciente d’elle-même et de sa propre valeur. Dès les années 80, la marque établit des points de vente et des sites de production à travers le monde afin de développer une génération de produits de luxe exclusivement réservés au marché mondial.

Shiseido a cette approche particulière d’être une marque très focalisée sur le produit, mais qui a aussi ancré dans son ADN, une démarche artistique.

Différentes gammes de produits sont proposées,

• Gamme Shiseido for men, avec le concentré actif anti-âge surpuissant.

• Gamme visage Benefiance avec la crème intensive nourrissante réparatrice.

• Gamme Maquillage avec le célèbre Rouge Parfait voile délicat.

• Gamme parfums avec l’édition limitée White Heat.

Il ne faut pas perdre de vue que Shiseido est une marque qui mêle les influences orientales et occidentales, une maison qui au travers de ces influences a toujours voulu être précurseur.

Progressivement, l’idée de produits authentiques, de grande qualité et aux formules technologiquement avancées a fait son chemin. La pharmacie des débuts Shiseido acquiert maintenant une certaine renommée et crédibilité.

• Siège international France: Rue Marcel Dassault Boulogne-Billancourt 92100.

Président : M. Daniel Guillermin.

Directeur général: M. Yoshiaki Sato.

01 46 94 10 00.

• La forme juridique est une société par actions simplifiées.

• Shiseido a pour activité : commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté. Cette marque est distribuée dans le monde entier, dans les principales parfumeries ainsi que dans tous leurs magasins.

• Philosophie identique : Au Japon, Kanebo est le concurrent principal de Shiseido. En

France, c’est L’Oréal Chanel et Dior. Shiseido est aussi un groupe, parmis ses filliales, on compte Beauté Prestige International avec le célèbre parfum Le Mâle de Jean-Paul Gaultier, Nars, Carita ou encore Décléor.

• Aujourd’hui, Shiseido est implanté dans le monde entier et compte environ 25000 collaborateurs qui revendent la marque dont environ 600 en France. Mais aussi 15 usines Shiseido dans le monde dont 2 en France.

• Shiseido a réalisé les meilleurs résultats de son histoire en 2007-2008 avec un résultat d’exploitation de 63 milliards de yen pour un chiffre d’affaires de 723 milliards de yens correspondant à 5 milliards d’euros.

Outils de communication

Les cadeaux Shiseido

Prix HT : 5 euros.

Référence : C – 057 Trousse à maquillage.

Le cadeau c’est un symbole. Un cadeau offert sur une promotion, une campagne marketing,…peut augmenter les ventes de 20 à 30%. Il s'agit toujours, et plus que jamais, de fidéliser sa précieuse clientèle.

Les doses d’essai Shiseido

Prix HT : 0,50 euros.

Référence : D – 154

Ce que l'on appelle dose d'essai sont les échantillons qui nous sont donnés lorsque l'on fait des achats. Ces doses servent à faire découvrir leurs nouveaux produits qui a pour but de susciter chez le client une envie d’essayer.

ILV

Prix HT : 1,50 euros.

Référence : I – 144

L’ILV utilise en partie les mêmes supports que la PLV mais la vocation n’est théoriquement pas de donner de la visibilité à un produit, mais essentiellement d’orienter le consommateur dans le point de vente (prospectus, carnets,

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